Eccezione di timeout

Sintomi

Errore: " Assicurarsi che non ci siano problemi di rete che impedirono la connessione. Inoltre, assicurarsi che l'evento Hub e Storage Account Connection siano validi. "

Errore: " Il server non ha risposto all'operazione richiesta entro il periodo di tempo specificato, controllato da OperationTimeout. Il server potrebbe aver completato l'operazione richiesta. Questa eccezione può essere causata dalla rete o da altri ritardi infrastrutturali. Verrà effettuato un tentativo di interrogazione per i contenuti al prossimo intervallo di tentativi ".

Cause

La causa più comune è che le informazioni sulla stringa di connessione non sono valide. La rete potrebbe bloccare la comunicazione, con conseguente timeout. Mentre è raro, è possibile che il periodo di timeout predefinito (60 seconds) non sia abbastanza lungo a causa della congestione della rete.

Risoluzione del problema

Segui questi passaggi per risolvere il tuo errore di eccezione di timeout.

  1. Quando si copia la stringa di connessione dell'hub eventi dal portale Azure in IBM QRadar, assicurarsi che non vengano aggiunti ulteriori spazi vuoti o caratteri invisibili. In alternativa, prima di copiare la stringa, assicurarsi di non copiare alcun carattere aggiuntivo o spazio bianco.
  2. Verificare che la stringa di connessione dell'account di memoria sia valida e appaia in un formato simile al seguente esempio:

    DefaultEndpointsProtocol=https;AccountName=<Storage Account Name>;AccountKey=<Storage Account Key>;EndpointSuffix=core.windows.net

  3. Verificare che QRadar possa comunicare con l'host dell'account di memoria sulla porta 443 e con l'hub eventi sulle porte 5671 e 5672.
  4. Assicurarsi che un certificato venga scaricato manualmente o utilizzando l'opzione Automaticamente Acquisisce il certificato (s) . I certificati vengono scaricati da <Storage Account Name>.blob.core.windows.net.
  5. Advanced - C'è un parametro nascosto che può aumentare il timeout predefinito da 60 seconds. Il supporto per contattare l'assistenza per ottenere il timeout è aumentato.