Raccolta di dati diagnostici per problemi di installazione e creazione istanza

Potrebbe essere necessario raccogliere dati diagnostici per risolvere i problemi riscontrati durante l'installazione del software Db2® o la creazione di un'istanza. Se il programma di installazione Db2 genera il messaggio di errore DBI2047E, informando che l'installazione o la creazione dell'istanza non è riuscita, è possibile utilizzare il comando 'db2support per raccogliere automaticamente i dati diagnostici.

Informazioni preliminari

Per garantire la raccolta di dati diagnostici dal maggior numero possibile di fonti, è necessario disporre dell'autorità di root. Se si emette il comando 'db2support con autorità non root, i dati diagnostici di alcune fonti potrebbero non essere raccolti.

Per raccogliere informazioni sugli host remoti con il parametro '-host, è necessaria una connessione SSH.

Informazioni su questa attività

Le informazioni raccolte con il comando 'db2support -install potrebbero essere richieste dall'assistenza IBM per eseguire delle analisi. I dati diagnostici vengono raccolti con il comando 'db2support sia dai file di log su disco che dall'output di altri comandi diagnostici.

Il comando 'db2support fornito con le immagini di installazione Db2 supporta solo un sottoinsieme dei parametri di comando disponibili dopo l'installazione del prodotto Db2. Finché non si è installato il prodotto Db2, gli unici parametri del comando 'db2support che si possono usare sono i parametri '-install e '-host.

Procedura

Per raccogliere dati diagnostici:

Utilizzare le informazioni contenute nel messaggio di errore DBI2047E per determinare l'host o gli host in cui si è verificato il guasto.
Emettere il comando " db2support in uno dei seguenti modi:
- Per raccogliere dati diagnostici sull'host locale, eseguire il seguente comando:
```
db2support -install
```
- Per raccogliere dati diagnostici su un host remoto, eseguire il seguente comando:
```
db2support -install -host hostname
```
  dove hostname è il nome dell'host remoto per il quale si desidera raccogliere i dati diagnostici. Ad esempio, per raccogliere i dati di diagnostica sull'host hotellnx96, eseguire il seguente comando:
```
db2support -install -host hotellnx96
```
- Per raccogliere dati diagnostici su più host, eseguire il seguente comando:
```
db2support -install -host hostname_list
```
  dove hostname_list è un elenco separato da virgole di host per i quali si desidera raccogliere dati diagnostici. Ad esempio, per raccogliere dati diagnostici sugli host hotellnx96, hotellnx97 e hotellnx98, eseguire il seguente comando:
```
db2support -install -host hotellnx96,hotellnx97,hotellnx98
```

Risultati

I dati diagnostici vengono raccolti nel file " db2support.zip. Il file viene creato nella directory corrente, se questa è scrivibile; altrimenti, il file viene collocato nella propria home directory.

Esempio

L'esempio seguente mostra l'output tipico del comando 'db2support -install. In questo caso, i dati diagnostici vengono raccolti sull'host locale.



              _______   D B 2  S u p p o r t   ______


Output file is "/home/hotellnx96/db2docs1/db2support.zip"
Time and date of this collection: 2010-11-01-10.06.16.559562
Creating directory /home/hotellnx96/db2docs1/DB2SUPPORT
Starting collection on host hotellnx96
 Creating directory /home/hotellnx96/db2docs1/DB2SUPPORT/hotellnx96_IIH
Collecting resources group information
Collecting user identity information
Collecting current process information
Collecting active interprocess communications facilities information
Collecting system information
Collecting detailed data on system and hardware errors
Collecting registry contents
Collecting GPFS information
Collecting configuration, log and trace information for RSCT
Collecting information about installed Db2 products
Collecting information about state of db2 instance
Collecting "/home/hotellnx96/db2docs1/sqllib/db2dump/db2diag.log"
Collecting /etc/services
Collecting /home/hotellnx96/db2docs1/sqllib/db2nodes.cfg
Collecting directory /home/hotellnx96/db2docs1/sqllib/db2dump
Collection on host hotellnx96 completed
Compressing files in /home/hotellnx96/db2docs1/DB2SUPPORT directory
Collecting /home/hotellnx96/db2docs1/db2support.log
Collecting db2support.out


db2support is now complete.
 An archive file has been produced: "/home/hotellnx96/db2docs1/db2support.zip"

Operazioni successive

Se si collabora con l'assistenza IBM per risolvere un problema di installazione Db2 o di creazione di un'istanza, è possibile che vengano fornite istruzioni su come caricare il file 'db2support.zip per l'analisi da parte del personale di assistenza.