Ambito di attività assicurativa disponibile per importazione separata
Il Knowledge Accelerator for Insurance dispone dei seguenti ambiti di attività disponibili per il download e l'importazione separati.
Ogni ambito di attività comprende:
- Una serie di termini commerciali con:
- Termini concettuali che descrivono i concetti principali per ciascun ambito di attività
- Termini relativi alle proprietà che descrivono gli attributi o le caratteristiche dei termini concettuali
- Termini relazionali che descrivono come un concetto è collegato a un altro Concetto
- Una serie associata di sottocategorie secondarie che classificano questi termini
- Una serie di set di dati di riferimento e i relativi valori
- Esempi di politiche e regole di governance nel campo della privacy dei dati
- Data Privacy
- Un ambito aziendale che raggruppa i termini relativi alla privacy dei dati, includendo una tassonomia dei termini che riguardano le informazioni personali degli individui e una mappatura dei termini aziendali fondamentali alle normative GDPR e CCPA.
- Gestione dei reclami
- Un ambito di attività che raggruppa termini relativi alla gestione dei sinistri e all'amministrazione e all'elaborazione delle richieste di risarcimento assicurativo. Ciò include i termini relativi alla gestione e all'elaborazione dei reclami. I termini descrivono i dati raccolti durante il processo di liquidazione dei sinistri, compresa la notifica del sinistro, i dettagli dell'incidente o dell'evento dannoso, la stima dei danni, la liquidazione del sinistro stessa e qualsiasi attività successiva, come il recupero dalla riassicurazione, compreso il salvataggio. L'ambito di applicazione comprende le attività chiave svolte durante il processo di gestione dei sinistri, tra cui la valutazione, l'utilizzo di servizi di liquidazione dei sinistri, il rifiuto o l'approvazione del pagamento e l'impatto sulle riserve. I concetti principali trattati in questo ambito aziendale includono:
- Incidente stradale
- Un ambito commerciale che raggruppa i termini che descrivono le caratteristiche di un incidente automobilistico per le compagnie assicurative. Include dettagli relativi agli incidenti stradali, quali i veicoli coinvolti, le circostanze dell'incidente, la natura dei danni e le altre parti coinvolte, la natura delle lesioni riportate, informazioni sulle valutazioni o altre indagini effettuate e alcuni aspetti relativi alle informazioni sul veicolo. I concetti principali trattati in questo ambito aziendale includono:
- Informazioni sul veicolo
- Un ambito commerciale che raggruppa termini che descrivono le caratteristiche dei veicoli. Ciò include informazioni relative ad automobili, navi e altri mezzi di trasporto e di trasporto merci. Comprende sia le caratteristiche descrittive dei veicoli, che aiutano a determinare il livello di rischio associato alla loro guida, sia i dati generati da un veicolo in movimento, che potrebbero essere utilizzati per monitorare lo stato del veicolo e il comportamento di guida. I concetti principali trattati in questo ambito aziendale includono:
- Informazioni di contatto
- Un ambito commerciale che raggruppa termini relativi alle informazioni di contatto di interesse per le compagnie assicurative. Ciò include i termini relativi agli indirizzi e ai punti di contatto nel contesto di qualsiasi tipo di comunicazione. I termini descrivono tutti i punti di contatto creati nelle comunicazioni relative alla vendita e alla gestione delle attività assicurative con i clienti, all'interno dell'organizzazione, con i fornitori esterni e con terze parti. Include indirizzi sia elettronici che postali e contiene anche informazioni sulle preferenze di comunicazione (tempistiche/mezzo di comunicazione). I concetti principali trattati in questo ambito aziendale includono:
- Customer 360
- Un ambito aziendale che raggruppa termini per la profilazione dei clienti delle compagnie assicurative. Questi termini descrivono tutti gli aspetti relativi ai clienti assicurativi (esistenti e potenziali), dalla determinazione e identificazione della loro identità, alla loro attuale attività di clienti, alla loro profilazione in relazione ad altri clienti o come gruppo demografico, fino alla comprensione del loro profilo di rischio. Questi termini mirano a comprendere i punti di interazione che questi clienti hanno con l'azienda in tutti i settori di attività e utilizzano le informazioni raccolte per determinare gli eventi della vita e le priorità in cui potrebbero essere offerti ulteriori servizi assicurativi. Si tratta di utilizzare una visione olistica del cliente e del suo valore per fornire un'esperienza omnicanale ai clienti su tutti i canali, in cui le esigenze prestabilite dei clienti vengono soddisfatte e superate. I concetti principali trattati in questo ambito aziendale includono:
- Parte
- Un ambito di attività che raggruppa termini relativi alle parti per le compagnie assicurative. Comprende le parti coinvolte nelle polizze assicurative o riassicurative, i dipendenti o gli attori coinvolti nei processi aziendali, i fornitori e le parti coinvolte in richieste di risarcimento e azioni legali. I concetti principali trattati in questo ambito aziendale includono:
- Gestione delle politiche
- Un ambito aziendale che raggruppa termini correlati alla gestione delle polizze per le compagnie assicurative. L'ambito comprende la struttura di base di una polizza assicurativa e le caratteristiche necessarie per sottoscrivere, emettere e gestire un preventivo assicurativo e una polizza. Sono inclusi anche la richiesta e l'elaborazione delle modifiche ai termini della polizza assicurativa. I concetti principali trattati in questo ambito aziendale includono:
- Un ambito di attività che raggruppa termini relativi alla gestione dei premi per le compagnie assicurative. Questo ambito di attività consente di definire l'importo del premio pagabile, chi deve pagarlo e a chi, nonché le modalità di pagamento nel tempo quando il premio diventa esigibile. I concetti principali trattati in questo ambito aziendale includono: