Risoluzione dei problemi durante l'installazione di IBM App Connect Enterprise

Utilizzare i consigli forniti per risolvere i problemi che possono verificarsi quando il prodotto è installato su una piattaforma distribuita, ad esempio su un sistema Windowso Linux® .

Informazioni su questa attività

Il seguente elenco descrive i problemi che potrebbero verificarsi durante l'installazione di IBM® App Connect Enterprise su una piattaforma distribuita, indicando la relativa soluzione o soluzione alternativa.

Viene richiesta l'ubicazione dei file durante l'installazione

Procedura

  • Situazione: durante l'installazione di IBM App Connect Enterprise, viene richiesto di specificare la posizione di alcuni file di installazione.
  • Spiegazione: è probabile che il proprio package di installazione sia troncato e che i file siano mancanti.
  • Soluzione: controllare la dimensione del pacchetto di installazione e scaricare un'altra copia del pacchetto se non corrisponde alla dimensione prevista.

L'installazione non riesce

Procedura

  • Situazione: si verificano dei problemi durante l'installazione di IBM App Connect Enterprise.
  • Soluzione: se l'installazione non riesce, è necessario ricevere un messaggio di errore con un codice di errore e un collegamento al file di log in cui è spiegato l'errore. Se non è possibile identificare il problema e occorre contattare il centro di supporto IBM per assistenza, i seguenti sono i file di log che è necessario inviare al contatto di supporto IBM :
    • %LOCALAPPDATA%/Temp/IBM_App_Connect_Enterprise_12.0.n.0_timestamp.log
    • %LOCALAPPDATA%/Temp/IBM_App_Connect_Enterprise_12.0.n.0_timestamp_1_IIBCommonInstall.log
    • %LOCALAPPDATA%/Temp/IBM_App_Connect_Enterprise_12.0.n.0_timestamp_2_IIBServerInstall.log
    • %LOCALAPPDATA%/Temp/IBM_App_Connect_Enterprise_12.0.n.0_timestamp_3_IIBToolsInstall.log
    dove timestamp è la data e l'ora dell'installazione.

Il processo di installazione è stato interrotto

Procedura

  • Situazione: stai installando IBM App Connect Enterprise, ma il processo viene interrotto prima che l'installazione sia completata.
  • Spiegazione: il processo potrebbe essere interrotto a causa di un problema, ad esempio un'interruzione dell'alimentazione.
  • Soluzione: riavviare la procedura guidata di installazione. Se l'installazione è stata interrotta da un'interruzione dell'alimentazione, la procedura guidata di installazione viene riavviata automaticamente quando si riavvia il computer. Il processo di installazione continua dal punto in cui è stato interrotto e i file di programma già installati non vengono reinstallati. Non modificare il percorso della directory di installazione quando riavvii l'installazione, altrimenti i file di programma verranno distribuiti tra le due directory e IBM App Connect Enterprise non funzionerà correttamente.

Il software firewall riporta un tentativo di accesso a Internet da un programma non previsto

Procedura

  • Situazione: durante l'installazione dell' IBM App Connect Enterprise, il software del firewall segnala un tentativo di accesso a Internet da parte di un programma non previsto.
  • Nota: non è necessaria una connessione a Internet per completare l'installazione dell' IBM App Connect Enterprise. Tuttavia, il prodotto potrebbe installare una versione aggiornata della libreria di runtime C di Microsoft o una versione aggiornata del framework. Microsoft.NET. Questi componenti potrebbero tentare l'accesso a Internet durante l'installazione, causando la segnalazione di un'avvertenza da parte del software firewall.
  • Soluzione: questo è un comportamento normale e l'installazione viene completata correttamente indipendentemente dal fatto che si consenta o meno l'accesso.

MSVCP120.dll missingviene emesso un messaggio

Procedura

  • Scenario: durante l'installazione di IBM App Connect Enterprise, compare una finestra pop-up che recitamqsisetsecurity.exe has stopped working. La selezione dei dettagli nella finestra a comparsa mostra che il file MSVCP120.dll è mancante.
  • Soluzione: scaricare e installare il pacchetto ridistribuibile Microsoft Visual C++ 2019.

Si verificano problemi di visualizzazione all'avvio di IBM App Connect Enterprise Toolkit

Procedura

  • Situazione: hai estratto il file IBM App Connect Enterprise, hai avviato il Toolkit IBM App Connect Enterprise e ti è apparso uno dei due errori più comuni.
  • Spiegazione: entrambi gli errori di solito si verificano se si accede in remoto o se si cambia ID utente.
  • Soluzione: risolvere l'errore appropriato con la seguente soluzione corrispondente:
    Can't open display localhost:1.0
    Controllare che la variabile DISPLAY sia impostata sul valore corretto. Se si è collegati localmente, il valore tipico è :0.0 o localhost:0.0.
    Connection to ":0.0" refused by server
    Eseguire il seguente comando, dove user è l'ID utente con cui si è collegati:
    xauth merge ~user/.Xauthority
    Se non è possibile correggere questi errori, contattare l'amministratore di sistema per ulteriore assistenza.