Come utilizzare App Connect con Twilio
Twilio è una piattaforma per le comunicazioni cloud. È possibile utilizzare Twilio per effettuare chiamate vocali e videochiamate, inviare messaggi ed e-mail e connettersi a dispositivi IoT.
Le seguenti informazioni descrivono come utilizzare App Connect per collegare Twilio ad altre applicazioni.
Connessione a Twilio
Completa i campi di connessione visualizzati nella pagina API App Connect Designer (in precedenza la pagina Catalogo) o nell'editor di flusso. Se necessario, collaborare con l'amministratore di Twilio per ottenere questi valori.
| Campo di connessione | Descrizione |
|---|---|
| SID account | Specificare il SID dell'account. Ottenere il SID dell'account e il token di autenticazione dalla console amministrativa dell'account Twilio. |
| Token di autenticazione | Specificare il token di autenticazione per il SID dell'account come password. Ottenere il SID dell'account e il token di autenticazione dalla console amministrativa dell'account Twilio. |
| URL API | Specificare l'API REST di Twilio URL, ad esempio https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/{{account_sid}}.Suggerimento: per ulteriori informazioni, consulta la pagina Come utilizzare le nostre API REST nella documentazione Twilio.
|
Per ottenere i valori di connessione (SID dell'account e token di autorizzazione) per Twilio e collegarsi a App Connect vedere Ottenere i valori di connessione per Twilio.
Per connettersi per la prima volta a un endpoint Twilio dalla pagina Applicazioni e API di App Connect Designer, espandere Twilio, quindi fare clic su Connetti. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione degli account.
Prima di utilizzare il conto creato in App Connect in un flusso, rinominare l'account con un nome significativo che ne permetta l'identificazione. Per rinominare l'account nella pagina Applicazioni e API, selezionare l'account, aprire il menu delle opzioni (⋮) e fare clic su Rinomina account.
Considerazioni generali
Prima di utilizzare App Connect Designer con Twilio, tenete conto delle seguenti considerazioni:
- È possibile utilizzare WhatsApp su Twilio per inviare immagini, video, testo e file PDF e creare conversazioni contestuali con gli utenti di WhatsApp. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Introduzione all' WhatsApp e Registrazione guidata nella documentazione Twilio.
- Il Twilio Markup Language, noto anche come TwiML, è un linguaggio basato su XML che indica a Twilio come gestire diversi eventi quali chiamate in entrata e in uscita, messaggi SMS e messaggi MMS. Utilizza TwiML per sviluppare un'applicazione Twilio che comunichi a Twilio le azioni desiderate. Per ulteriori informazioni, consulta Twilio Markup Language ( TwiML ) nella documentazione Twilio.
- (Considerazione generale) Gli elenchi degli eventi di attivazione e delle azioni disponibili sono disponibili nella pagina Applicazioni e API di App Connect Designer.
Per alcune applicazioni, gli eventi e le azioni dipendono dall'ambiente e dal fatto che il connettore supporti eventi configurabili e la scoperta dinamica delle azioni. Se l'applicazione supporta gli eventi configurabili, viene visualizzato un collegamento Mostra altri eventi configurabili sotto l'elenco degli eventi. Se l'applicazione supporta il rilevamento dinamico delle azioni, viene visualizzato un link Mostra di più sotto l'elenco delle azioni.
- (Considerazione generale) Se si utilizzano più account per un'applicazione, l'insieme dei campi visualizzati quando si seleziona un'azione per quell'applicazione può variare per i diversi account. Nell'editor di flusso, alcune applicazioni forniscono sempre un insieme curato di campi statici per un'azione. Altre applicazioni utilizzano la scoperta dinamica per recuperare l'insieme dei campi configurati nell'istanza a cui si è connessi. Ad esempio, se si dispone di due account per due istanze di un'applicazione, il primo account potrebbe utilizzare impostazioni pronte per l'uso immediato. Tuttavia, il secondo account potrebbe essere configurato con campi personalizzati aggiuntivi.
Eventi e azioni
Eventi Twilio
Questi eventi riguardano le modifiche dell'applicazione che attivano un flusso per iniziare a completare le azioni del flusso.
Azioni Twilio
Il flusso completa queste azioni su questa applicazione.
| Oggetto | Azione | Descrizione |
|---|---|---|
| Chiamate | Recuperare i dettagli della chiamata | Recupera i dettagli della chiamata |
| Effettuare una chiamata vocale | Effettua una chiamata vocale | |
| Recuperare i dettagli delle chiamate per ID | Recupera i dettagli della chiamata per ID | |
| Aggiornare i dettagli della chiamata | Aggiorna i dettagli della chiamata | |
| Numeri di telefono in entrata | Recuperare i numeri di telefono in entrata | Recupera i numeri di telefono in entrata |
| Servizi di messaggistica | Recuperare i servizi di messaggio | Recupera i servizi di messaggio |
| Messaggi | Richiama messaggi | Recupera i messaggi |
| Annullare un messaggio programmato | Annulla un messaggio programmato | |
| Ridurre il messaggio | Riduce il messaggio | |
| Recuperare il messaggio per ID | Recupera il messaggio per ID | |
| Inviare un messaggio per numero di telefono | Invia un messaggio utilizzando il numero di telefono | |
| Inviare un messaggio tramite il servizio di messaggistica | Invia un messaggio utilizzando il servizio di messaggistica |
Esempi
Utilizzare i modelli per creare rapidamente i flussi per Twilio
Imparate a utilizzare App Connect per creare rapidamente flussi che completano azioni su Twilio. Ad esempio, vai alla pagina Scopri e cerca Twilio.
Utilizzare App Connect per costruire flussi che si integrano con Twilio.
Il seguente post sul blog descrive come avvisare gli utenti tramite telefonata, SMS o messaggi WhatsApp e utilizzando Twilio ogni volta che viene creato un incidente in ServiceNow. Fare clic su Leggi il blog per accedere al blog.