Classificazione dei problemi per area funzionale
Informazioni su questa attività
Oltre alle classificazioni RETAIN utilizzate dai centri di supporto IBM® , anche i seguenti tipi di problemi appartengono alle proprie classi:
- Problemi EXCI - consultare Gestione dei problemi EXCI ( CICS interface) esterni .
- Problemi MRO
- Problemi del gestore log - consultare Gestione dei problemi del gestore log
- problemi Java™ - consultare Risoluzione dei problemi delle applicazioni Java
- Violazioni di memoria - consultare Gestione delle violazioni di memoria
Mentre gli errori EXCI e MRO possono essere facilmente classificati in modo semplice, confermare che si ha una violazione di memoria può essere difficile. A meno che non si ricava un messaggio CICS che indica esplicitamente che si è verificata una violazione dello storage, è possibile ottenere quasi tutti i sintomi, a seconda di ciò che è stato sovrapposto. Pertanto, è possibile classificarlo inizialmente come uno dei tipi di sintomo RETAIN descritti in Utilizzo delle parole chiave dei sintomi per classificare i problemi.