Distribuzione dell'app TeamViewer ai dispositivi gestiti

Distribuire l'applicazione TeamViewer dal catalogo delle applicazioni MaaS360® prima di poter avviare sessioni di assistenza remota sui dispositivi gestiti.

IBM® MaaS360 utilizza le applicazioni TeamViewer QuickSupport e TeamViewer Host per l'accesso a attended e unattended .

Seguire i passaggi per distribuire silenziosamente l'app TeamViewer ai dispositivi gestiti.
  • Attended access
    • Dispositivi iOS
      Distribuite l'applicazione TeamViewer QuickSupport con licenze VPP basate sul dispositivo dal catalogo delle applicazioni IBM MaaS360 con installazione immediata sui dispositivi iOS supervisionati.
    • Dispositivi Android
      Distribuite l'applicazione TeamViewer QuickSupport dal catalogo delle applicazioni IBM MaaS360 con installazione immediata sui dispositivi Android supportati.
      Nota: Questa funzione è disponibile anche per i dispositivi Android Enterprise. A partire dalla versione 15 di Android, la funzionalità di controllo remoto tramite Knox Service Plugin (KSP) e OEM Config deve essere distribuita ai dispositivi. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento del supporto del controllo remoto per i dispositivi Samsung.
    • Dispositivi Windows
      Scaricate l'app TeamViewer, caricatela come app aziendale in modalità di installazione silenziosa e quindi distribuitela ai dispositivi Windows. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione silenziosa e push dell'applicazione TeamViewer per Windows da MaaS360.
  • Unattended access
    • Dispositivi Android
      Distribuite l'applicazione TeamViewer Host dal catalogo delle applicazioni IBM MaaS360 con installazione immediata sui dispositivi Android supportati.
      Nota: a partire dalla versione 15 di Android, la funzionalità di controllo remoto tramite Knox Service Plugin (KSP) e OEM Config deve essere distribuita ai dispositivi. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento del supporto del controllo remoto per i dispositivi Samsung.