Eccezioni dispositivo

Un dispositivo nel portale IBM® MaaS360® ha due record di fonti, uno proveniente dai dispositivi iscritti e uno dal processo di scoperta di Cloud Extender®.

  • Quando un dispositivo si iscrive al portale IBM MaaS360, viene creato un record del dispositivo. L'identificativo del dispositivo per questo record è il numero di serie o l'ID del dispositivo da ogni piattaforma.
  • Quando l'utente configura l'email sullo stesso dispositivo, il client email si registra nuovamente in Exchange con un identificativo del dispositivo. Cloud Extender rileva questa connessione del dispositivo all'interno dell'infrastruttura di posta e importa le informazioni del dispositivo in MaaS360.

MaaS360 unisce questi due record in un record:

  • Se il numero di serie o l'ID dispositivo del dispositivo gestito ActiveSync corrisponde esattamente al dispositivo registrato, i due record si uniscono come un unico record per il dispositivo.
  • Se gli ID dispositivo non corrispondono, ad esempio se si utilizzano dispositivi Android in cui i client email nativi o di terze parti utilizzano i propri ID dispositivo per registrarsi con Exchange, potrebbero verificarsi problemi con il processo di unione. MaaS360 utilizza gli attributi della piattaforma e del produttore dei due record per stabilire se può corrispondere ai record. Se MaaS360 può corrispondere correttamente ai due record, unisce i due record in un unico record.

I dispositivi fanno riferimento sia ai server Exchange ActiveSync e HCL Traveler, sia a MaaS360. MaaS360 abbina il record del server di posta al record ricevuto dal dispositivo per mantenere l'integrità dei dati.

I dispositivi iOS inviano un numero di serie del dispositivo ai server Exchange ActiveSync, ai server HCL Traveler e a MaaS360, il che raramente causa problemi di corrispondenza di questi record.

Per altri tipi di dispositivo, MaaS360 utilizza gli attributi a livello di dispositivo e la logica integrata per la corrispondenza delle coppie di dispositivi. I server Exchange ActiveSync, i server HCL Traveler e MaaS360 utilizzano le seguenti informazioni provenienti dai dispositivi.
  • Indirizzo email
  • Produttore dispositivo
  • Tipi di dispositivo (smartphone, tablet)

MaaS360 utilizza un processo in background per confrontare queste informazioni in ordine. Nella maggior parte dei casi, MaaS360 dispone di informazioni sufficienti per la corrispondenza con i record. Se MaaS360 non è in grado di prendere una decisione informata su quali dispositivi corrispondono, i record non corrispondenti vengono visualizzati nel report Eccezioni . Il processo di corrispondenza viene eseguito approssimativamente ogni due minuti, con il processo più recente visualizzato nel report.