Configurazione di eSIM dal portale IBM MaaS360

Configurare una eSIM dal portale IBM® MaaS360® per attivare piani dati cellulari, aggiungere una eSIM, o eliminare una eSIM su dispositivi eSIM-capable.

Tradizionalmente, i dispositivi cellulari richiedono una nano-SIM fisica per attivare un piano cellulare di un operatore. I carrier assegnano un piano cellulare e includono il dispositivo con la scheda SIM. I dispositivi moderni supportano ora una SIM incorporata eSIM ) che può memorizzare digitalmente queste informazioni e funzionare senza utilizzare spazio fisico sul dispositivo. La eSIM semplifica il processo di provisioning degli utenti per i dipendenti e riduce la logistica legata alla spedizione delle schede SIM fisiche.

Importante: la differenza tra iOS e Android sta nell'implementazione da parte dei rispettivi sistemi operativi. A differenza di Android, iOS non richiede un codice di attivazione per il provisioning delle eSIM tramite MDM. Le informazioni sul vettore sono invece direttamente integrate nell'API della eSIM, che consente di scaricare e attivare il profilo senza problemi.

In MaaS360, è possibile utilizzare le azioni del dispositivo per distribuire la configurazione eSIM agli iPhones e agli iPads dotati di eSIM. Questa configurazione contiene un URL eSIM acquistato dai fornitori. Dopo la distribuzione, MaaS360 installa il profilo eSIM e attiva il piano cellulare sui dispositivi.

Nota: questa funzione è supportata dai seguenti dispositivi Apple.
  • iOS versione 13 e successive
  • iPadOS versione 13 e successive

Distribuzione della configurazione eSIM dal portale IBM MaaS360 per i dispositivi iOS

Prerequisiti

Gli amministratori devono verificare le seguenti condizioni del dispositivo.
  • I dispositivi sono registrati con un provider di rete cellulare.
  • Sono disponibili l' URL del provider eSIM e le informazioni sul tethering di rete.
  • Un gruppo di dispositivi che richiede l'attivazione della eSIM viene creato in anticipo.
Seguite questi passaggi per distribuire i profili eSIM su più dispositivi.
  1. Dalla home page del portale IBM MaaS360, andate su Dispositivi > Gruppi.
  2. Passare il mouse sull'opzione Altro del gruppo di dispositivi e selezionare Gestisci configurazione eSIM.
  3. Immettere Fornitore URL e selezionare la casella di controllo Richiede il tethering di rete se il dispositivo utilizza il tethering di rete.
    Esempio di URL del vettore.
    • Verizon: https://2.vzw.otgeuicc.com
    • AT&T: https://cust-001-v4-prod-atl2.gdsb.net
    • T-Mobile: https://t-mobile.gdsb.net
  4. Fare clic su Continua.
Seguite questi passaggi per distribuire una eSIM a un singolo dispositivo.
  1. Dalla home page del portale IBM MaaS360, andare su Dispositivi > Inventario.
  2. Fare clic su Visualizza per aprire la pagina di riepilogo del dispositivo.
  3. Fare clic su Altro in alto a destra e selezionare Gestisci configurazione eSIM.
  4. Nella finestra Gestisci configurazione eSIM, inserisci l' URL del provider e seleziona la casella di controllo Richiede tethering di rete se il dispositivo utilizza il tethering di rete.
    Esempio di URL del vettore.
    • Verizon: https://2.vzw.otgeuicc.com
    • AT&T: https://cust-001-v4-prod-atl2.gdsb.net
    • T-Mobile: https://t-mobile.gdsb.net
  5. Fare clic su Continua.

Monitoraggio dello stato di distribuzione delle eSIM per i dispositivi iOS

Dopo aver distribuito i profili eSIM ai dispositivi, gli amministratori possono monitorare lo stato di distribuzione nella pagina Cronologia dispositivi.

Protezione della eSIM sui dispositivi iOS

Dopo l'attivazione della eSIM sui dispositivi, gli amministratori devono preservare il piano dati quando resettano i dispositivi e impedire che gli utenti modifichino accidentalmente i piani dati.

Per proteggere il piano cellulare, gli amministratori devono disattivare le seguenti impostazioni del criterio iOS MDM e ripubblicare il criterio.
  • Impostazioni di supervisione > Consenti la cancellazione di tutti i contenuti e le impostazioni
  • Impostazioni di supervisione > Consenti modifica utilizzo dati cellulare
Importante: per conservare il piano dati, gli amministratori devono selezionare la casella di controllo Conserva piano dati quando eseguono l'azione di cancellazione.
Per proteggere il piano cellulare se un dispositivo viene cancellato dopo un numero eccessivo di tentativi di password falliti, gli amministratori devono attivare le seguenti impostazioni del criterio iOS MDM e ripubblicare il criterio.
  • Impostazioni di supervisione > Forza conservazione E-SIM

Distribuzione della configurazione eSIM dal portale IBM MaaS360 per i dispositivi Android

Questa funzione è supportata dai dispositivi Android con la versione 15 e successive.

Gli amministratori IT possono aggiungere o eliminare da remoto i profili eSIM ai dispositivi aziendali. Per il provisioning di eSIM su dispositivi Android tramite MDM, è obbligatorio un activation code. Questo codice di attivazione viene fornito dal gestore e contiene dettagli come l'indirizzo SM-DP+ (Subscription Manager Data Preparation) e la chiave di attivazione.

Il codice di attivazione deve essere consegnato al dispositivo tramite la soluzione MDM o manualmente.

Prerequisiti

Gli amministratori devono verificare le seguenti informazioni prima di poter aggiungere una eSIM per dispositivi Android.
  • il codice di attivazione eSIM è disponibile.
  • Il dispositivo deve avere la versione 15 o successiva di Android.
  • Il dispositivo deve supportare la eSIM.
Importante: è possibile inviare i comandi personalizzati eSIM dal portale IBM MaaS360 solo a un singolo dispositivo. Non è possibile inviare i comandi a un gruppo di dispositivi perché i parametri sono specifici per un singolo dispositivo.
Seguite questi passaggi per distribuire una eSIM a un singolo dispositivo.
  1. Dalla home page del portale IBM MaaS360, andare su Dispositivi > Inventario.
  2. Fare clic su Visualizza per aprire la pagina di riepilogo del dispositivo.
  3. Fare clic su Altro in alto a destra e selezionare Comando personalizzato Android.
  4. Immettere il comando personalizzato di download eSIM come indicato nelle opzioni di Download-eSIM.

Eliminazione di una eSIM dai dispositivi Android

Prerequisiti

Gli amministratori devono verificare le seguenti informazioni prima di poter eliminare una eSIM dai dispositivi Android.
  • L' eSIM viene installata utilizzando il comando eSIM download custom.
  • L'ICCID della eSIM è disponibile. Questo ID si trova nelle Informazioni di rete in Visualizzazione dispositivo.
Procedere come segue per eliminare una eSIM da un singolo dispositivo.
  1. Dalla home page del portale IBM MaaS360, andare su Dispositivi > Inventario.
  2. Fare clic su Visualizza per aprire la pagina di riepilogo del dispositivo.
  3. Fare clic su Altro in alto a destra e selezionare Comando personalizzato Android.
  4. Immettere il comando personalizzato di cancellazione eSIM come indicato in Opzioni di Delete-eSIM.

Monitoraggio dello stato di distribuzione delle eSIM per i dispositivi Android

Dopo aver eseguito il comando personalizzato eSIM, gli amministratori possono monitorare lo stato di distribuzione nella pagina Cronologia dispositivo.

Messaggi di errore per i dispositivi Android

I seguenti messaggi di errore vengono visualizzati quando si aggiunge o si elimina una eSIM per dispositivi Android.

Tabella 1. Messaggi di errore con descrizione
Messaggio di errore Descrizione
l'azione eSIM è supportata solo da Android OS 15 e successivi Questo errore si verifica quando si tenta di utilizzare il comando personalizzato eSIM su un dispositivo Android con una versione del sistema operativo inferiore alla 15.
eUICC manca o è difettoso sul dispositivo Questo errore si verifica quando eUICC (Embedded Universal Integrated Circuit Card) che gestisce la funzionalità eSIM non è disponibile nel dispositivo o non funziona correttamente.
Il dispositivo non supporta la eSIM Questo errore si verifica quando si tenta di utilizzare il comando personalizzato eSIM su un dispositivo Android che non dispone dell'hardware necessario per supportare la funzionalità eSIM
configurazione eSIM fallita Questo errore si verifica quando esiste un problema sul vettore di rete eSIM.
il codice di attivazione eSIM non è valido Questo errore si verifica nei seguenti scenari.
  1. Il dispositivo sta cercando di scaricare un profilo eSIM ma non è stato fornito un codice di attivazione valido.
  2. Il codice di attivazione fornito è in un formato non corretto, che lo rende illeggibile o non valido per l'elaborazione da parte del dispositivo.
il profilo eSIM esiste già Questo errore si verifica quando il profilo non viene caricato sul chip eSIM del dispositivo, ad esempio quando l'ICCID del profilo esiste già.
Nota: questo errore non si verifica quando si cerca di riutilizzare lo stesso codice di attivazione per scaricare lo stesso profilo.
ICCID non trovato sul dispositivo Questo errore si verifica se l'amministratore non gestisce l'ICCID nel comando eSIM delete e se il profilo eSIM non è stato installato con il comando eSIM download.
Il download di un profilo eSIM è già in corso Questo errore si verifica quando il dispositivo sta scaricando o attivando un profilo eSIM, impedendo qualsiasi altra azione di comando personalizzato eSIM allo stesso tempo.
Il download non è consentito perché il dispositivo è bloccato su un operatore di rete specifico Questo errore si verifica quando il dispositivo è bloccato dal vettore, il che lo limita a profili specifici del vettore come imposto dal fornitore di servizi mobili originale.
Il profilo eSIM associato a questo codice di attivazione è già stato attivato Questo errore si verifica quando il profilo eSIM collegato al codice di attivazione è già attivato su un dispositivo.
l'azione eSIM è supportata solo su dispositivi Android Enterprise Questo errore si verifica quando si tenta di utilizzare il comando personalizzato eSIM su un dispositivo Android non iscritto ad Android Enterprise.