Abilitazione degli avvisi di controllo di integrità per le notifiche email

Abilitare gli avvisi di controllo dello stato di salute dal portale IBM® MaaS360® per il modulo di notifica e-mail di Cloud Extender®.

1. Nella pagina iniziale del portale IBM MaaS360, selezionare Impostazione > Impostazioni Cloud Extender.
2. Seleziona la Configurazione del controllo di stato > Notifiche e-mail.
   Viene visualizzato l'elenco Avvisi del servizio di notifica email .
3. Dall'elenco, attivare gli avvisi che si applicano all'ambiente.
   Se si imposta una sottoscrizione di avviso su Solo critico, Cloud Extender invia un messaggio email o un messaggio di testo all'amministratore per tutti gli avvisi contrassegnati come Critico.
   La tabella seguente fornisce una descrizione di ciascun avviso e dei passi da compiere per rimediare all'avviso.

   Nome avviso	Descrizione avviso	Passi correzione
   Errore di rilevamento automatico	Il processo di rilevamento automatico non è riuscito per una casella di posta specifica. Cloud Extender utilizza il processo di auto-recupero per valutare l' URL di sottoscrizione per una casella di posta specifica.	Cloud Extender sottoscrive nuovamente gli utenti per le notifiche email una volta al giorno. Questo avviso indica che il processo di risottoscrizione non è riuscito per l'utente %email%. Controllare se l' URL EWS configurato per il Cloud Extender è ancora valido e raggiungibile da un browser sul server Cloud Extender. Verificare se la casella di posta dell'utente è ancora attiva sul server Exchange. Verificare se la casella di posta dell'utente si trova su un server della casella di posta configurato nelle impostazioni di notifica email. Nota: se il filtro della casella di posta non è configurato su Cloud Extender, non è possibile utilizzare questa opzione. Utilizzate lo strumento Cloud Extender Configuration Tool nel portale IBM MaaS360 per eseguire un'azione Test sulla configurazione della notifica e-mail per la casella di posta interessata. Se questo problema persiste, raccogliere i log da Cloud Extender, quindi contattare il supporto IBM per ulteriore assistenza.
   Timeout rilevamento automatico	Il processo di rilevamento automatico sta impiegando più di 3 minuti per essere completato su una casella di posta specifica.	Cloud Extender sottoscrive nuovamente gli utenti per le notifiche email una volta al giorno. Questo avviso indica che il processo di riscrizione non è stato completato entro i tempi previsti. Verificare se l'EWS URL configurato per il Cloud Extender è ancora valido e raggiungibile da un browser sul server Cloud Extender. Verificate che l' URL dell'EWS si risolva in un server regionale per ridurre al minimo la latenza. Se questo problema persiste, raccogliere i log da Cloud Extender, quindi contattare il supporto IBM per ulteriore assistenza.
   Impossibile connettersi al server	Il Cloud Extender non riesce a connettersi all'EWS URL a causa di un errore di handshake SSL / TLS.	Verifica che il tuo EWS URL utilizzi il certificato SSL corretto. Installare il certificato del server EWS sull'archivio certificati (archivio macchine) per il server Cloud Extender . Accedere all'EWS URL da un browser sul server Cloud Extender per verificare che non si riceva un errore di convalida del certificato del server. Se questo problema persiste, raccogliere i log da Cloud Extender, quindi contattare il supporto IBM per ulteriore assistenza.
   Impossibile eseguire la sottoscrizione per un utente
   Errore di autenticazione account di servizio	Cloud Extender non può connettersi all' URL EWS a causa di un errore di autenticazione con una connessione all'account di servizio configurato.	Controllare se tutti gli account listener configurati su Cloud Extender sono abilitati o utilizzano password valide. Reimpostare le password per uno o più account di servizio interessati e riconfigurare Cloud Extender con le credenziali aggiornate. Utilizzate il Cloud Extender Configuration Tool nel IBM MaaS360 Portal per eseguire un'azione Test sulla configurazione delle notifiche via e-mail. Se questo problema persiste, raccogliere i log da Cloud Extender, quindi contattare il supporto IBM per ulteriore assistenza.
   Impossibile eseguire la sottoscrizione alle caselle di posta	La sottoscrizione della notifica email non è riuscita per un utente specifico. L'utente non può ricevere notifiche via e-mail per iOS MaaS360 Email.	Verificare se la casella di posta dell'utente è ancora attiva sul server Exchange. Verificare se la casella di posta dell'utente si trova su un server della casella di posta configurato nelle impostazioni di notifica email. Nota: se il filtro della casella di posta non è configurato su Cloud Extender, non è possibile utilizzare questa opzione. Utilizzate lo strumento Cloud Extender Configuration Tool nel portale IBM MaaS360 per eseguire un'azione Test sulla configurazione della notifica e-mail per la casella di posta interessata. Se questo problema persiste, raccogliere i log da Cloud Extender, quindi contattare il supporto IBM per ulteriore assistenza.
   Impossibile ricevere le notifiche	Cloud Extender sta riscontrando un errore di sottoscrizione alla casella di posta (più del 50% della coda di tentativi è piena).	Cloud Extender sta riscontrando errori con sottoscrizioni di notifica email per più caselle di posta. Verificare che l'ambiente Exchange non sia sottoposto a manutenzione. Controllare se l' URL EWS configurato per il Cloud Extender è ancora valido e raggiungibile da un browser sul server Cloud Extender. Se questo problema persiste, raccogliere i log da Cloud Extender, quindi contattare il supporto IBM per ulteriore assistenza.
   Timeout throttling account di servizio	L'account di servizio sta riscontrando una limitazione, che sta causando il completamento delle richieste che impiegano più di 20 minuti.	Il server Exchange rifiuta ripetutamente le richieste da un account di servizio. Uno o più account di servizio potrebbero essere limitati. Verificare se il server Exchange è sovraccaricato e non è in grado di elaborare le richieste di notifica. Controllare le politiche di limitazione su Exchange e valutare se modificare le limitazioni per soddisfare le richieste di notifica email di Cloud Extender . Utilizzare lo strumento Cloud Extender Configuration Tool nel portale IBM MaaS360 per aggiungere account di servizio per distribuire il carico tra tutti gli account di servizio. Se questo problema persiste, raccogliere i log da Cloud Extender, quindi contattare il supporto IBM per ulteriore assistenza.
   Raggiunto limite di sottoscrizioni	Cloud Extender non è in grado di aggiungere ulteriori caselle di posta per la sottoscrizione. Cloud Extender ha raggiunto il limite di sottoscrizioni di notifica email.	Cloud Extender è sottoscritto al numero massimo di caselle di posta per gli account di servizio configurati. I nuovi utenti che si iscrivono a MaaS360 Mail non possono iscriversi alle notifiche e-mail. Utilizzate il Cloud Extender Configuration Tool nel IBM MaaS360 Portal per aggiungere account di servizio per continuare con le sottoscrizioni. Se si raggiunge il numero massimo di account di servizio configurabili su un Cloud Extender, installare un nuovo Cloud Extender (richiede la configurazione avanzata con il filtro del server della casella di posta) per continuare con le nuove sottoscrizioni. Nota: utilizzare questa opzione solo con la versione on-premises di Exchange. Se questo problema persiste, raccogliere i log da Cloud Extender, quindi contattare il supporto IBM per ulteriore assistenza.
   Server non raggiungibile	Il Cloud Extender non può connettersi all' URL EWS perché l' URL EWS non è disponibile o per problemi di connettività di rete.	Controllare se l' URL EWS configurato per il Cloud Extender è ancora valido e raggiungibile da un browser sul server Cloud Extender. Utilizzate lo strumento Cloud Extender Configuration Tool nel portale IBM MaaS360 per eseguire un'azione Test sulla configurazione della notifica e-mail per la casella di posta interessata. Se questo problema persiste, raccogliere i log da Cloud Extender, quindi contattare il supporto IBM per ulteriore assistenza.

4. Pubblicare le impostazioni di Cloud Extender per attivare gli avvisi.