Risoluzione dei problemi con IBM MaaS360 VPN

Risoluzione dei problemi di configurazione IBM® MaaS360® VPN.

  • Dopo aver configurato IBM MaaS360 VPN, perché non si connette al server IBM MaaS360 VPN?
    1. Aprire lo strumento di configurazione di Cloud Extender® e verificare se sullo schermo viene visualizzato un problema di connettività.
    2. Aprire la console di gestione di Routing and Remote Access Service e selezionare Disabilita instradamento e accesso remoto.
    3. Se il pulsante Installa adattatore TAP non viene visualizzato, procedere come segue.
      1. Da una riga comandi, immettere C:\Program Files (x86)\MaaS360\Cloud Extender\tapinstall.exe remove tapmaasvpn01.
      2. Chiudere lo Strumento di configurazione di Cloud Extender, quindi avviare nuovamente lo strumento.
      3. Fare clic su Installa adattatore TAP .
      4. Ripetere i passaggi per abilitare la traduzione degli indirizzi di rete (NAT) sull'interfaccia in uscita per il file IBM MaaS360 VPN. Vedere la procedura per abilitare il NAT in Installazione di IBM MaaS360 VPN e configurazione della scheda TAP IBM MaaS360 VPN su Windows Server 2016+.
  • Come disinstallare il sito IBM MaaS360 VPN?
    Per disinstallare il programma IBM MaaS360 VPN seguire la procedura.
    1. Rimuovere prima l'adattatore IBM MaaS360 VPN Prima l'adattatore TAP. Dalla riga comandi, immettere C:\Program Files (x86)\MaaS360\Cloud Extender\tapinstall.exe remove tapmaasvpn01.
    2. Disinstallare il software Cloud Extender .
  • Come verificare lo stato in tempo reale delle connessioni a IBM MaaS360 VPN?

    Al momento non è possibile visualizzare informazioni in tempo reale sullo IBM MaaS360 VPN sullo stato della connessione nel portale IBM MaaS360. Tuttavia, è possibile visualizzare i file di log in Cloud Extender se si desidera visualizzare le informazioni in tempo reale. I file di log si trovano in C:\ProgramData\MaaS360\Cloud Extender\logs.

    Per accedere ai file di registro dallo strumento di configurazione di Cloud Extender, procedere come segue.
    • Aprire Cloud Extender Configuration Tool e fare clic su Guida > Visualizza registri. Viene visualizzato il gestore file di log. È possibile visualizzare i seguenti tipi di file di registro.
      File di log Descrizione
      vpn-status.log Il file vpn-status.log fornisce informazioni IP (indirizzi IP della periferica e indirizzi IP assegnati da VPN), ID periferica, i totali byte correnti inviati e ricevuti e la durata della connessione.
      ClientStat log I log ClientStat forniscono informazioni di base sulle connessioni in entrata, se le connessioni hanno esito positivo e quando un utente si disconnette dalla VPN.
      Log VPN principali I log VPN principali sono log che contengono per lo più dati di registrazione VPN aperti. La quantità di dati consentita dipende dal livello di log abilitato nel client VPN.