Risoluzione dei problemi con integrazione di Exchange

Risoluzione dei problemi con l'integrazione con il modulo di notifica Email.

  • Perché i dispositivi non ricevono le notifiche via e-mail?
    Il problema più comune che si potrebbe sperimentare è che le notifiche via email non vengono inviate al dispositivo. Seguite la procedura per risolvere il problema.
    1. Assicurati che il tuo EWS URL utilizzi un certificato valido (se utilizzi SSL ) e che il certificato sia installato sul server Cloud Extender®.
    2. Assicurarsi che l' URL dell'EWS sia raggiungibile dal server Cloud Extender (utilizzare un browser web per verificare che l' URL sia raggiungibile).
    3. Assicurarsi che i conti del listener non siano bloccati o che le password non siano scadute.
    4. Eseguire l'Action Action sul Cloud Extender per la casella di posta interessata per verificare se l'integrazione funziona come previsto.
    5. Controllare i log da C:\%ProgramData%\MaaS360\Cloud Extender\logs\ EWSNotifications_YYYY_MM_DD.log.
    6. Eseguire il Cloud Extender Diagnostic Log Collection Tool:
      1. Accedi al server Cloud Extender .
      2. Passare a C:\Program Files(x86)\MaaS360\Cloud Extender.
      3. Fare doppio clic su DiagnosticCmd.exe per creare un file compresso sul desktop.
      4. Contattare il supporto IBM® per diagnosticare la questione.
  • Perché il test delle notifiche email per lo strumento di configurazione di Cloud Extender non funziona

    Se il test di Cloud Extender Configuration Tool restituisce un errore immediato, controllare i file di log EWSNotificationsConfig per il seguente messaggio: "[ListenerThreadManager::AssignSubscriptionsToConnections] ERROR! Got exception trying to assign subscriptions to connect

    Se viene visualizzato questo messaggio di errore, significa che non è installata la versione richiesta di .NET. Installare la versione NET 3.5. È possibile installare questa versione su altre versioni che potrebbero essere installate. Scarica ".NET " dal sito di Microsoft all'indirizzo http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21.