Impostazioni dei tentativi di azione per le azioni non riuscite sui dispositivi (Exchange / Office 365)

Informazioni sulla configurazione delle impostazioni dei tentativi di azione per le azioni non riuscite sui dispositivi rispetto a Exchange o Office 365.

Cloud Extender ® supporta le seguenti azioni per riprovare:
Azione Descrizione
Approva dispositivo Sincronizza l'email sul dispositivo.
Blocca dispositivo Blocca il dispositivo dalla sincronizzazione dell'email sul dispositivo.
Rimuovi dispositivo Rimuove il dispositivo dalla casella di posta.
Cancella dati dal dispositivo Emette una cancellazione di ripristino delle impostazioni di fabbrica sul dispositivo.
Modifica politica Modifica la politica ActiveSync associata al dispositivo.
Opzione Descrizione
Tentativi azione: Riprova azione abilitata Selezionare questa opzione per riprovare le azioni precedentemente non riuscite sui dispositivi rispetto a Exchange o Office 365.
Tentativi di azione: durata tentativi Il numero massimo di volte in cui le azioni non riuscite vengono ritentate prima che l'azione abbia esito negativo. Immettere il numero di ore (168 ore o 7 giorni) per ritentare l'azione. È possibile configurare questa impostazione durante un'interruzione del server o una finestra di manutenzione.

Per impostazione predefinita, l'azione Riprova viene eseguita ogni 15 minuti. Se l'azione ha successo, il Cloud Extender notifica al IBM® MaaS360® Portal l'avvenuto tentativo. Se l'azione non riesce, il successivo tentativo si verifica durante l'iterazione successiva per il limite di tempo specificato.

Cloud Extender tenta un nuovo tentativo alle seguenti condizioni:
  • Errori di connessione in cui Cloud Extender non può raggiungere il server o non può eseguire l'autenticazione a causa di credenziali non valide.
  • Blocco regolazione Office 365
  • Timeout PowerShell
Impostazioni di disattivazione del dispositivo: periodo di attesa prima della disattivazione del dispositivo Se un dispositivo viene rimosso direttamente dal server Exchange, Cloud Extender rileva questa rimozione. Tuttavia, il dispositivo non viene rimosso immediatamente da MaaS360.

Il Cloud Extender mantiene i dispositivi eliminati in una cache sul Cloud Extender per 48 ore prima che il Cloud Extender segnali al IBM MaaS360 Portal di rimuovere i dispositivi.

L'impostazione predefinita è 48 ore. A seconda del proprio ambiente, è possibile regolare questa impostazione. Questa impostazione si applica a tutte le versioni di Exchange, non solo a Office 365.

Impostazioni dei tentativi di azione disponibili nel portale IBM MaaS360

Il framework Action Retries è ora disponibile nel portale IBM MaaS360. Se il IBM MaaS360 Portal non è in grado di inviare un'azione al Cloud Extender, il IBM MaaS360 Portal riprova l'azione fino a quando non viene eseguita con successo (fino a un massimo di 3 giorni). Le seguenti azioni sono supportate per i richiami dal portale IBM MaaS360:
Azione Descrizione
Approva Invia un'azione di approvazione a Exchange che consente agli utenti di sincronizzare l'email.

Se il tuo ambiente Exchange utilizza l'AQ (Auto - Quarantine) e le regole per approvare automaticamente i dispositivi registrati e conformi, questa azione è fondamentale perché l'utente deve accedere all'email. La logica dei tentativi garantisce che le azioni di approvazione vengano sempre inviate ai Cloud Extender.
Blocca Invia un'azione di blocco a Exchange per impedire agli utenti di sincronizzare l'e-mail.

Questa azione viene inviata se il dispositivo non è conforme e le regole di conformità sono configurate per bloccare la sincronizzazione email. Se Cloud Extender non è raggiungibile, l'azione viene ritentata.
Rimuovi Invia un'azione per rimuovere un dispositivo dalla cassetta postale.

Questa azione viene inviata per ripulire l'attività in cui una periferica non sta notificando e deve essere ripulita in tempo per un report di licenza accurato.