Comportement et limites de la mémoire
Comprenez quelles informations sont stockées dans la mémoire de l'agent, comment leur portée est définie et quelles sont les politiques de gouvernance qui s'appliquent à vos données.
Quelles informations sont enregistrées?
La mémoire de l'agent enregistre les informations pertinentes issues de vos conversations, notamment :
- Préférences personnelles : goûts, aversions et préférences spécifiques dans différentes catégories
- Informations personnelles importantes : noms, liens de parenté et dates importantes
- Projets et intentions : événements à venir, voyages, objectifs et projets communs
- Préférences en matière d'activités : préférences concernant les services, les voyages, les loisirs et les activités
- Informations professionnelles : postes occupés, habitudes de travail, objectifs de carrière et autres informations liées à l'emploi
- Informations diverses : vos articles préférés, vos marques préférées et tout autre détail que vous partagez
Quelles informations ne sont pas conservées
Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, la mémoire de l'agent ne stocke pas :
- Informations personnelles sensibles (telles que les mots de passe ou les données financières)
- Transcriptions intégrales des conversations
- Informations temporaires ou ponctuelles (telles que les numéros de facture)
Mémoire et informations temporaires
L'agent fait la distinction entre les informations qu'il convient de retenir à long terme et les informations temporaires utilisées uniquement pour des tâches immédiates.
Informations temporaires (non enregistrées en mémoire) :
- Détails d'une transaction ponctuelle (tels que les numéros de facture)
- Dates précises des différentes manifestations
- Téléchargements de fichiers temporaires
- Données spécifiques au contexte, uniquement pour la tâche en cours
Informations à long terme (stockées en mémoire) :
- Préférences récurrentes
- Les données personnelles qui restent inchangées
- Contexte de travail applicable à toutes les interactions
- Préférences en matière de style de communication
Portée et partage de la mémoire
La mémoire de l'agent est limitée au niveau de l'utilisateur et du locataire, ce qui signifie :
- Votre mémoire vous est propre et n'est pas partagée avec d'autres utilisateurs au sein du même tenant
- La mémoire est conservée d'un fil de discussion et d'une session à l'autre
- La mémoire est accessible à tous les agents (lorsque la mémoire est activée)
- La mémoire fonctionne de la même manière dans les environnements de test et de production
Partage entre agents
Votre mémoire est conservée d'un agent à l'autre. Lorsque vous passez à un autre agent (dont la mémoire est activée), celui-ci peut accéder aux mêmes informations vous concernant qui ont été enregistrées. Cela garantit une expérience homogène pour tous les agents de votre tenant.
Mémoire de l'agent et expurgation
Les informations relatives à la mémoire de l'agent ne font l'objet ni d'une expurgation des données à caractère personnel ni d'une expurgation complète. Les détails relatifs à la mémoire restent visibles dans les traces même lorsque la masquage est activé pour l'analyse des traces. Pour plus d'informations sur les paramètres de masquage, consultez la section « Gestion des paramètres d'analyse des agents ».
emplacement de stockage en mémoire
La mémoire de l'agent est stockée en toute sécurité dans l'infrastructure d' watsonx Orchestrate :
- Les données en mémoire sont chiffrées et isolées pour chaque utilisateur
- La mémoire n'est pas partagée entre les utilisateurs
- La mémoire est stockée séparément de l'historique des discussions
- La mémoire persiste même après la suppression du fil de discussion
Confidentialité des données et de la mémoire
La mémoire de l'agent a été conçue dans un souci de confidentialité et de sécurité :
- Isolation des utilisateurs : votre mémoire est isolée de celle des autres utilisateurs, qui ne peuvent y accéder
- Cryptage : les données en mémoire sont cryptées lors de leur stockage
- Aucune donnée sensible : le système est conçu pour éviter de stocker des informations sensibles telles que des mots de passe ou des données financières
- Contrôle par l'utilisateur : vous gardez un contrôle total sur les données stockées et pouvez effacer la mémoire à tout moment
Conservation de la mémoire et de l'historique des discussions
La mémoire de l'agent et l'historique des discussions sont soumis à des politiques de conservation différentes :
| Type de données | Règle de conservation | Déclencheur de suppression |
|---|---|---|
| Historique de discussions | 30 à 365 jours | Suppression automatique à l'issue de la période de conservation |
| Mémoire de l'agent | Intervalle d'inactivité de 30 jours (LRU) | Suppression automatique après 30 jours d'inactivité |
Pour plus d'informations sur la conservation de l'historique des discussions, consultez la section « Gestion de la conservation des données ».
Suppression de compte et mémoire
Lorsque votre accès à watsonx Orchestrate est supprimé du tenant, toutes les données associées à votre compte sont définitivement supprimées, notamment :
- Tous les éléments de mémoire de l'agent
- Tout l'historique des discussions
- Tous les paramètres
Cette suppression est immédiate et irréversible.
Conformité et gouvernance des données
La mémoire de l'agent est conforme aux normes de protection des données :
- La mémoire est soumise aux mêmes politiques de gouvernance des données que les autres données d' watsonx Orchestrate
- La mémoire est soumise aux mêmes contrôles de sécurité et restrictions d'accès
- La suppression des données est définitive et ne peut pas être annulée
Etape suivante
- Comprendre la mémoire des agents - Concepts fondamentaux et fonctionnalités
- Gestion de la mémoire de l'agent - Afficher, modifier et supprimer la mémoire enregistrée
- Foire aux questions - Réponses aux questions les plus courantes