Confidentialité des discussions et protection des données

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Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de chat sur watsonx Orchestrate, vos conversations sont enregistrées afin que vous puissiez reprendre là où vous vous étiez arrêté, assurer la continuité et accéder à votre historique de chat quand vous le souhaitez. Cette page explique comment vos données de chat sont stockées, protégées et isolées afin de garantir votre confidentialité et votre sécurité.

Comment les conversations par chat sont-elles enregistrées?

watsonx Orchestrate enregistre les conversations de chat afin de permettre les fonctionnalités suivantes :

  • Récupération de l'historique des discussions : accédez aux conversations précédentes d'un fil de discussion, en conservant le contexte grâce à la fenêtre contextuelle du modèle de langage de grande capacité (LLM).
  • Mémoire de l'agent : conservation du contexte entre plusieurs messages au sein des fils de discussion et des sessions.
  • Gestion des fils de discussion : consultez et gérez votre liste de fils de discussion.
  • Continuité : reprenez vos conversations là où vous les aviez laissées.

Les données de chat sont stockées à l'aide de la même infrastructure sécurisée et des mêmes normes de chiffrement que celles décrites dans la section « Présentation de la sécurité, de la confidentialité et de la protection des données ».

Pour plus d'informations sur la manière dont la mémoire de l'agent est stockée, conservée et supprimée, consultez la section « Politique de conservation de la mémoire de l'agent ».

Comment vos données de chat sont-elles isolées?

Chaque conversation de chat est identifiée par un identifiant utilisateur. L'historique des discussions d'un utilisateur n'est jamais accessible à un autre utilisateur, ce qui garantit que chacun ne peut consulter et accéder qu'à ses propres fils de discussion et conversations.

Les données de chat sont isolées au niveau du tenant, conformément aux mêmes principes d'isolation décrits dans les sections « Présentation de la sécurité, de la confidentialité et de la protection des données » et « Isolation des données ».

Conversations au sein des tableaux de bord d'observabilité

Les utilisateurs disposant des rôles « Administrateur » ou « Développeur » peuvent consulter les conversations de chat au sein de leur tenant via les tableaux de bord d'observabilité. Cet accès est conçu pour faciliter la gestion des services, le dépannage et la surveillance, tout en garantissant l'isolation au niveau des locataires.

Pour plus d'informations, consultez la section « Agents de surveillance ».

Comment le contenu de vos conversations est utilisé dans le cadre de l'entraînement des modèles de langage de grande envergure (LLM)

watsonx Orchestrate n'utilise jamais le contenu de vos conversations pour entraîner ou améliorer des modèles linguistiques :

  • Vos données ne sont pas renvoyées vers les modèles de base à des fins d'entraînement
  • Vos conversations restent confidentielles et ne sont enregistrées que pour permettre le bon fonctionnement des fonctionnalités de chat
  • Le contenu de vos conversations reste confidentiel et ne sort pas du cadre du service

Modèle de conditions générales

Bien que watsonx Orchestrate n'utilise pas vos données de chat à des fins d'entraînement, les modèles linguistiques sous-jacents sont fournis par des fournisseurs tiers. Chaque fournisseur de modèles dispose de ses propres politiques de sécurité et conditions d'utilisation :

  • Consultez la documentation relative à la sécurité et les conditions d'utilisation du modèle linguistique que vous avez choisi
  • Comprendre comment le fournisseur du modèle traite les données lors de l'inférence
  • Assurez-vous que votre utilisation est conforme aux politiques d'utilisation acceptable du fournisseur de modèles

Pour plus d'informations sur les modèles disponibles et leurs fournisseurs, consultez la section « Modèles d'IA disponibles ».

Fichiers téléchargés dans le chat

Lorsque vous téléchargez des fichiers directement dans une conversation, watsonx Orchestrate applique les mêmes principes de sécurité et d'isolation pour protéger vos fichiers.

Isolement des fichiers

Les fichiers téléchargés ne sont accessibles que dans la conversation où ils ont été ajoutés :

  • Les fichiers restent confinés au fil de discussion actuel.
  • Les autres fils de discussion ne peuvent ni consulter ni accéder à ces fichiers.
  • L'agent ne fait pas référence aux fichiers téléchargés en dehors de la conversation en cours.
  • Les documents ne sont jamais partagés entre les conversations ni utilisés à des fins de formation.

Contrôle d'accès sécurisé

L'accès aux fichiers téléchargés s'effectue via des URL signées et à durée limitée :

  • Les URL signées expirent après un délai défini.
  • Les fichiers ne peuvent plus être ouverts ni réutilisés une fois l' URL ation expirée.
  • Les fichiers sont stockés en toute sécurité grâce à l'utilisation des mêmes normes de chiffrement que celles utilisées pour les données de chat.

Conservation des documents

  • Les fichiers téléchargés sont conservés dans le stockage backend pendant toute la durée de votre abonnement au service.
  • Il n'est plus possible d'accéder aux fichiers via l'interface utilisateur ou l'API une fois que leur signature URL a expiré.
  • Les paramètres de conservation de l'historique des discussions (réglables de 30 à 365 jours en fonction des paramètres du tenant) s'appliquent au contexte de la conversation.
  • À l'heure actuelle, il n'existe aucun mécanisme de suppression automatique des fichiers téléchargés en dehors des politiques de conservation standard.

Pour savoir comment télécharger des fichiers directement dans une conversation, consultez la section « Téléchargement de documents dans une conversation ».

Conservation des données

watsonx Orchestrate met en œuvre des politiques de conservation des données configurables afin de concilier les fonctionnalités du service avec les exigences en matière de confidentialité et de conformité.

Configuration de la conservation

Les administrateurs peuvent définir la durée de conservation de l'historique des discussions :

  • Plage configurable : définissez la durée de conservation entre 30 jours minimum et 365 jours maximum.
  • Réglage par défaut : 30 jours, sauf configuration contraire.
  • Suppression automatique : les messages dont la date de création remonte à plus loin que la période de conservation spécifiée sont automatiquement supprimés et deviennent définitivement inaccessibles.
  • Contrôle au niveau du tenant : les paramètres de conservation s'appliquent au niveau du tenant et concernent tous les utilisateurs de ce tenant.

Pour configurer les paramètres de conservation des données, consultez la section « Gestion de la conservation des données ».

Que deviennent vos données?

L'historique des discussions reste accessible pendant la durée de conservation définie. Les messages sont automatiquement supprimés à l'expiration de la période de conservation; toutefois, vous pouvez supprimer des fils de discussion ou des conversations individuels à tout moment avant l'expiration de cette période.

Si votre accès à watsonx Orchestrate est supprimé du tenant, tout l'historique des discussions associé à votre compte sera définitivement supprimé.