Initiation à la console IBM SaaS
A partir de la consoleIBM SaaS, gérez vos abonnements et vos instances. Ce que vous pouvez faire dans la console dépend de la façon dont les fonctions d'administration de votre produit sont configurées.
Accès à la console SaaS
Les propriétaires et les administrateurs de l'abonnement peuvent accéder à la console IBM SaaS. Si vous avez besoin d'un accès, demandez une invitation à un propriétaire ou à un administrateur.
Gestion de vos abonnements
Gérez ou mettez à niveau votre plan d'abonnement en fonction du statut de l'abonnement.
| Statut de l'abonnement | Attente |
|---|---|
| Actif | L'abonnement est en cours et disponible. |
| Arrivé à expiration | L'abonnement est arrivé à expiration. Si vous utilisez un plan d'essai, pour reprendre l'utilisation avec les données en cours, effectuez une mise à niveau vers un plan payant. Si vous êtes sur un plan payant, pour reprendre l'utilisation avec les données en cours, renouvelez l'abonnement. |
| Interrompu | L'abonnement est suspendu pour des raisons professionnelles. Pour plus de détails, contactez le service commercial ou ouvrez un ticket. |
Si la limite d'utilisation est dépassée, Utilisation allouée dépassée apparaît sous Niveau de paiement. L'utilisation du produit peut être limitée ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à l'utilisation du produit. Si vous êtes sur un plan d'essai, pour reprendre l'utilisation avec les données en cours, effectuez une mise à niveau vers un plan payant en cliquant sur Acheter un abonnement. Si vous utilisez un plan payant, mettez à niveau le plan en cliquant sur Gérer l'abonnement ou attendez le renouvellement de la période.
Gérer l'accès à la console
Dans la console, gérez l'accès du propriétaire et de l'administrateur aux abonnements et aux essais.
- Dans la page Abonnements , cliquez sur Gérer les accès. La page Gérer les accès s'ouvre.
- Sur la page Gérer les accès , cliquez sur Inviter des utilisateurs. Le panneau Inviter des utilisateurs s'ouvre.
- Pour inviter un utilisateur, entrez l'adresse électronique de l'utilisateur et affectez un rôle.
- Un afficheur peut afficher les instances d'un abonnement et vérifier les statuts des instances.
- Outre l'affichage des instances et la vérification de leur statut, un administrateur peut gérer les instances. Les actions d'administration incluent l'invitation et l'affectation de rôles à d'autres utilisateurs et la création, la mise à jour et la suppression d'instances d'un abonnement.
- Cliquez sur Ajouter un utilisateur pour ajouter un autre utilisateur. Entrez l'adresse électronique de cet utilisateur et sélectionnez un rôle.
- Cliquez sur Invite. Les utilisateurs ajoutés apparaissent maintenant sur la page Gérer les accès .
- Pour éditer les informations utilisateur, cliquez sur Editer le rôle utilisateur, sélectionnez le nouveau rôle, puis cliquez sur Sauvegarder.
- Pour supprimer un utilisateur, cliquez sur Supprimer un utilisateur. Une fois la fenêtre Confirmer la suppression ouverte, cliquez sur Supprimer.
Gestion des instances
Chaque produit détermine le nombre d'instances que vous pouvez mettre à disposition par abonnement, mais vous ne pouvez avoir qu'une seule instance par abonnement d'essai.
- Dans la page Abonnements , cliquez sur le lien qui affiche le nombre d'instances. L'onglet Instances s'ouvre et affiche les instances de cet abonnement.
- Cliquez sur Créer une instance. La page Créer une instance s'ouvre.
- Sélectionnez la Région et entrez le nom d'instance.
- Cliquez sur Créer. L'instance apparaît sous l'onglet Instances et le nombre d'instances augmente sur la page Abonnements .
- Pour afficher les détails d'une instance, cliquez sur la ligne de l'instance. Un panneau s'ouvre avec des informations supplémentaires sur l'instance.
- Pour supprimer une instance, ouvrez les options dans la ligne de l'instance et cliquez sur Supprimer. La fenêtre Confirmer la suppression s'ouvre. Confirmez que vous souhaitez supprimer l'instance en entrant le nom de l'instance. Cette option est désactivée pour les instances d'essai.
Affichage de la facturation et de l'utilisation
Pour les services qui enregistrent l'utilisation, vous pouvez accéder à la page Abonnements et cliquer sur l'onglet Utilisation facturation pour afficher l'utilisation de l'abonnement.
- L'utilisation est affichée en fonction des périodes d'allocation. La période en cours apparaît en premier.
- Cliquez sur une année pour afficher les mois qu'elle comporte. Les années précédentes sont réduites par défaut.
- Un avertissement s'affiche en cas de dépassement. Si votre abonnement est excédentaire, vous avez toujours accès aux fonctions du produit, mais des frais de dépassement peuvent s'appliquer.
- Si une erreur s'affiche lors du chargement des données, actualisez la page pour extraire à nouveau l'utilisation de l'abonnement.
Affichage des statuts d'instance
Dans la page Abonnements , les statuts suivants peuvent apparaître:
| Statut de l'instance | Attente |
|---|---|
| Actif | L'instance est active et les actions de votre type d'abonnement sont disponibles. |
| Suppression en cours | L'instance est en cours de suppression. |
| Arrivé à expiration | L'instance a expiré. Mettez à niveau ou renouvelez l'abonnement pour continuer à utiliser l'instance. |
| Proche de l'expiration | L'instance arrive à expiration. Mettez à niveau ou renouvelez l'abonnement pour continuer à utiliser l'instance. |
| Mise à disposition en cours | L'instance est en cours de création. |
| En cours d'exécution | Vous pouvez effectuer n'importe quelle action disponible avec l'instance. |
| Restauration en cours... | Les données d'instance sont en cours de restauration. |
| Reprise en cours | L'instance reprend une action. |
| Arrêtée | L'instance est arrêtée en raison d'un abonnement inactif. |
| Interrompu | L'instance est suspendue et les actions sont désactivées ou indisponibles. |
| Suspension en cours | L'instance est en cours de suspension. |
| Annulation de l'expiration | L'instance est en cours de renouvellement à partir des états Expiré ou Expiré. |
| Mise à jour en cours | Après la mise à niveau d'une instance, la mise à jour de l'instance prend du temps. |
Si une erreur se produit, l'un des statuts d'erreur suivants s'affiche:
| Erreur | Cause |
|---|---|
| Erreur de suppression | Un problème s'est produit lors de la suppression d'une instance. |
| Erreur d'expiration | Un problème s'est produit lors de l'expiration d'une instance. |
| Erreur de provisionnement | Un problème s'est produit lors de la mise à disposition de l'instance et celle-ci n'a pas pu être mise à disposition. |
| Erreur de restauration | Un problème s'est produit lors de la restauration d'une instance. |
| Erreur de reprise | Un problème s'est produit lors de la reprise d'une action par une instance. |
| Erreur d'interruption | Un problème s'est produit lors de l'interruption d'une instance. |
| Erreur de mise à niveau | Un problème s'est produit lors de la mise à niveau d'une instance. |
| Erreur de non expiration | Un problème s'est produit lors du renouvellement d'une instance. |
Si une erreur se produit et que vous n'avez plus besoin des données d'instance, vous pouvez supprimer l'instance et en créer une autre.
Affichage des statuts de service
Le tableau de bord de statut fournit un récapitulatif de tous vos services. Pour afficher ce tableau de bord, ouvrez le menu de navigation et cliquez sur Statut. La page Statut s'ouvre et affiche Statut en cours. Connectez-vous pour afficher d'autres onglets.
- La table Statut en cours affiche vos produits et les incidents associés. Développez un produit pour voir Statut actuel de l'emplacement, Evénements en courset Historique sur 30 jours.
- L'onglet Maintenance planifiée affiche des informations sur les mises à jour pouvant entraîner des indisponibilités.
- L'onglet Annonces affiche des informations sur les incidents tels que les annonces de test.
- L'onglet Historique fournit un enregistrement des mises à jour et des indisponibilités passées.
- L'onglet Rapports d'incident répertorie les produits avec des rapports d'impact pertinents.
- Cliquez sur Signaler une indisponibilité pour ouvrir un cas.
Traitement des incidents liés à la console IBM SaaS
Pourquoi mon instance n'apparaît-elle pas dans la console SaaS ?
- Après avoir créé une instance, vérifiez la console SaaS au bout de quelques minutes. L'affichage d'une instance peut prendre du temps.
- Si l'instance ne s'affiche toujours pas, contactez le support.
Pourquoi les informations relatives à la facturation et à l'utilisation n'apparaissent-elles pas ?
Tous les services qui incluent la console IBM SaaS n'affichent pas l'utilisation facturée. Si vous ne voyez pas les informations relatives à la facturation et à l'utilisation, c'est peut-être parce que votre produit ou service n'est pas configuré pour afficher ces données.
Comment mettre à niveau un abonnement?
A partir de votre abonnement d'essai, accédez à la liste des abonnements dans la console SaaS et cliquez sur Acheter un abonnement. Vous ne pouvez pas avoir à la fois un abonnement d'essai et un abonnement payant pour le même produit en même temps.
Comment obtenir de l'aide dans la console SaaS ?
Dans le panneau Assistance , cliquez sur Support supplémentaire. Cliquez ensuite sur Soumettre et gérer les tickets. Le site de support s'ouvre.