Déploiement pour le téléphone
L'ajout de l'intégration téléphonique à votre assistant permet à ce dernier d'être à la disposition des clients par téléphone. Vous pouvez ajouter cette intégration en générant un numéro de téléphone gratuit automatiquement fourni, en vous connectant à un centre de contact avec des agents en direct avec des intégrations telles que Genesys et Twilio Flex, ou en configurant un tronc SIP (Session Initiation Protocol) auprès d'un fournisseur.
Découvrez comment configurer l'intégration, ajouter des numéros de téléphone, configurer l'escalade de l'agent en direct, et plus encore.
Apprenez à modifier les paramètres d'intégration du téléphone pour personnaliser le comportement des appels.
Découvrez comment connecter votre assistant à Genesys Cloud avec des agents en direct.
Découvrez comment connecter votre assistant à Twilio Flex avec des agents en direct.
Découvrez comment vous pouvez personnaliser le comportement de l'intégration ou gérer le flux des conversations que votre assistant a avec les clients au téléphone.
Trouvez des solutions aux problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de l'intégration téléphonique.
Apprenez à utiliser les variables contextuelles pour gérer le flux des conversations avec les clients qui interagissent avec votre assistant par téléphone.
Obtenez plus d'informations sur les événements envoyés par un webhook de journalisation et sur les détails des événements CDR (call detail record) qui peuvent être traités par l'intégration téléphonique.