Implémentation de la capture des commandes

Un associé du magasin peut utiliser la fonction de capture de commande dans Sterling Store Engagement pour trouver des produits pour les clients, sélectionner les options d'exécution appropriées, ajouter les produits au panier et capturer les paiements. Cette section décrit les API, les services et les autres composants utilisés pour implémenter la fonction de capture de commande.

Sterling Store Engagement offre une visibilité sur les méthodes d'exécution disponibles pour les produits sélectionnés et sur la disponibilité des produits dans le magasin actuel et dans d'autres magasins, afin que vous puissiez saisir les commandes des clients dans un magasin. Une commande peut comporter une combinaison de lignes de commande de ramassage, d'expédition et d'exécution. Il se peut que certains produits ne soient pas disponibles dans le magasin en cours, mais qu'ils soient disponibles dans les magasins à proximité ou dans d'autres emplacements. Vous pouvez capturer les commandes dans tous les scénarios de ce type.

Vous pouvez utiliser la fonction de paiement pour capturer rapidement la commande au lieu de trouver des produits et de les ajouter au panier, ce qui permet de rationaliser la file d'attente des clients. Vous pouvez également utiliser l'option pour sélectionner un autre magasin en fonction de la préférence des clients pour le prélèvement de produits ou l'expédition des produits à l'emplacement préféré des clients.

Les activités suivantes peuvent être effectuées dans le cadre du processus de capture des commandes en magasin:

Recherchez ou numérisez les produits que le client souhaite acheter.
Afficher la disponibilité des produits en magasin, dans les magasins à proximité ou pour l'expédition.
Identifiez un client ou capturez les détails du client.
Effectuez la capture de la commande en utilisant l'une des options d'exécution disponibles, à savoir l'expédition, le prélèvement ou le transport, qui peuvent être différentes pour chaque produit commandé.
Capturez le paiement de la commande à l'aide de différents modes de paiement tels que la carte de crédit, la carte de débit ou la carte de valeur du magasin.
Remplacez le prix pour toute modification du prix unitaire.
Ajoutez ou modifiez des frais et appliquez des bons de réduction.
Marquez l'ordre complet ou partiel comme cadeau.

Hypothèses et limitations

Les lignes de transport sont considérées comme des ramassage dans le magasin en cours.
Les articles en offre groupée et les SKU parent ne sont pas achetables et ne peuvent pas être ajoutés au panier.
La capture d'informations Segment ou SegmentType lors de la création de commande n'est pas prise en charge. L'API getItemAvailabilityForStore ne prend pas en compte le stock segmenté dans le flux de capture des commandes.
Le scannage de numéro de série est obligatoire pour les produits sérialisés dans les commandes Carry.
Tous les articles associés sont affichés mais sont toujours ajoutés à une commande en tant que nouvelle ligne.
La sélection de la date de prélèvement et du destinataire du prélèvement n'est pas prise en charge actuellement.
La préférence du client pour l'expédition, telle que la livraison la plus rapide ou le nombre d'expéditions le plus faible possible, n'est pas prise en charge actuellement.
L'enregistrement d'un mode de règlement en tant que mode préféré pour un client n'est actuellement pas pris en charge.
Les informations de disponibilité pour les lignes Carry sont traitées comme une commande de ramassage dans le magasin en cours. Il s'agit d'une solution de contournement jusqu'à ce que IBM® Sterling Intelligent Promising Inventory Visibility prenne en charge la méthode de livraison Carry.
Les informations de disponibilité pour les lignes Carry sont vérifiées uniquement dans la page Afficher le panier . Une fois la ligne Carry ajoutée à la commande, la vérification de disponibilité n'est pas effectuée. Pour les produits sérialisés, la disponibilité du numéro de série est vérifiée avant l'ouverture de la page de saisie des paiements.
Avant de capturer le paiement, le système effectue une vérification de disponibilité pour les lignes de prélèvement et d'expédition uniquement.
Les coupons sont appliqués ou supprimés en tant que promotions au niveau de l'en-tête de la commande en utilisant Sterling Store Engagement. L'application de bons de réduction à la ligne de commande n'est pas prise en charge.
Vous ne pouvez pas supprimer les coupons qui sont appliqués au niveau de la ligne de commande pour les commandes créées en dehors de Sterling Store Engagement. Vous ne pouvez consulter ces commandes qu'en Sterling Store Engagement.