Saisie de commande

En tant qu'associé de magasin, vous pouvez rechercher des produits pour un client, choisir les options d'exécution appropriées, ajouter les produits au panier et capturer les paiements.

Dans les magasins, les clients souhaitent souvent acheter des produits de tailles, de couleurs ou d'autres variantes différentes.

En utilisant la fonction de capture des commandes de Sterling Store Engagement, vous pouvez disposer de toutes les informations requises sur les produits sur un appareil mobile ou de bureau. Vous pouvez effectuer une recherche dans le catalogue à l'aide de mots clés ou en scannant le code à barres du produit.

Vous pouvez également scanner un produit pour trouver plus d'informations, par exemple si le produit est disponible dans différentes variantes, sa disponibilité, les méthodes de distribution prises en charge, etc. Si le client souhaite un produit qui n'est pas disponible dans le magasin, vous pouvez vérifier si le produit est disponible pour expédition ou pour prélèvement dans un autre magasin.

Vous pouvez également capturer une commande comportant des produits avec plusieurs types d'exécution. Par exemple, un client veut acheter un t-shirt dans un magasin, ainsi qu'un appareil photo qui n'est pas en stock dans ce magasin. L'appareil photo est cependant disponible dans un autre magasin à quelques kilomètres. Vous pouvez créer une commande avec les deux produits et sélectionner le type d'exécution pour chaque produit. Le client paye le t-shirt et l'appareil photo, emporte le t-shirt du premier magasin, puis se rend dans l'autre pour récupérer l'appareil photo. Dans ce cas, vous pouvez utiliser Sterling Store Engagement pour créer une commande pour le client et choisir l'option d'exécution qui convient le mieux, soit la livraison à partir du magasin, l'expédition à domicile ou l'enlèvement dans un autre magasin.

Pendant que vous capturez une commande, vous avez la possibilité de vendre des produits en vente croisée ou en vente à plus haute valeur unitaire au client. Lorsque vous recherchez un produit et que vous affichez les détails, vous pouvez également afficher les produits associés en même temps que le produit en cours. Ces produits peuvent être suggérés en plus du produit en cours. En outre, vous pouvez également partager les détails du produit avec le client par courrier électronique.

Vous pouvez également marquer un seul produit ou la totalité d'une commande comme cadeau, ajouter des messages personnalisés pour le destinataire et fournir l'option pour que le cadeau soit emballé. Le paiement peut être collecté sur place et le produit peut être expédié comme cadeau à l'adresse appropriée.

Vous pouvez déduire le prix d'un produit en appliquant un coupon ou en remplaçant le prix, si nécessaire. Vous pouvez également ajouter, modifier et supprimer des frais à la commande ou aux lignes de commande individuelles.

Une fois que tous les produits ont été ajoutés à la commande et que les modifications nécessaires ont été apportées, vous pouvez procéder au règlement et collecter le paiement auprès du client. Si le client possède un compte dans le magasin, vous pouvez le rechercher et l'identifier. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez ajouter l'adresse de facturation et d'expédition du client. Vous pouvez également ajouter des adresses supplémentaires pour les articles cadeaux. Une fois le paiement traité, vous pouvez afficher le récapitulatif de la commande pour confirmer les détails de la commande auprès du client. Le récapitulatif de la commande fournit des détails complets tels que les produits de la commande, les options d'exécution sélectionnées, les totaux de la commande, les taxes et frais applicables, etc. Enfin, vous pouvez imprimer un reçu de commande pour le client, en tant qu'accusé de réception de l'achat.