Configuration des règles de retour

Vous pouvez configurer des règles de retour dans Sterling Business Center.

Procédure

1. Accédez à l'écran Règles de retour . Pour accéder à l'écran Règles de retour, procédez comme suit :
   1. Connectez-vous à Sterling Business Center en tant qu'administrateur d'entreprise. La page d'accueil de Business Center s'affiche.
   2. Dans le menu Organisation, sélectionnez l'organisation pour laquelle vous souhaitez faire appliquer les règles.
   3. Cliquez sur Configuration du système. La page d'accueil de configuration du système s'affiche.
   4. Développez le menu Administration du magasin.
   5. Développez le menu Retours et cliquez sur Règles de retour. La page Règles de retour s'affiche.
2. Cochez la case Autoriser le retour sans autorisation du produit pour permettre à un associé de magasin d'accepter et de traiter les retours sans autorisation en magasin.
3. Cochez la case Afficher les articles réexpédiés lors de l'entrée de retour par défaut pour afficher les produits qui ont été réexpédiés à un client lorsque l'associé de magasin crée un bon de retour.
4. Dans la zone Type d'échange par défaut , entrez une valeur. Par défaut, la valeur est REGULAR. Cela indique le type d'échange par défaut de votre entreprise.
   • Le type d'échange peut être REGULAR, ADVANCEDou PREPAID. En fonction du type d'échange sélectionné, le comportement de traitement du paiement de Sterling Store Engagement varie. Pour plus d'informations, reportez-vous à IBM® Sterling Order Management System : Javadoc™ pour l'API requestCollection . Si des bon de retour sont créés pour des scénarios, où les clients portent toujours les produits de retour à la main et que le bon de retour est en cours de traitement dans le magasin, il est recommandé de définir le type d'échange par défaut sur "AVANCÉ". Cela permet le traitement de paiement immédiat des bons d'échange.
5. Dans la zone Type de remarque de remplacement de règle de retour , entrez une valeur. Par défaut, la valeur est YCD_OVERRIDE_RETURN_POLICY.
   • Lorsqu'un associé du magasin sélectionne la raison de remplacement dans l'application, elle est enregistrée pour la valeur de la règle.
6. Cliquez sur Sauvegarder.