Un gestionnaire de magasin peut utiliser le tableau de bord du gestionnaire pour surveiller les performances d'un magasin à l'aide des graphiques Statut des commandes et SLA.
A propos de cette tâche
Vous pouvez utiliser le tableau de bord du gestionnaire pour évaluer les performances du magasin. Par exemple, le gestionnaire de magasin peut voir le nombre de commandes en cours, terminées ou à lancer. De
même, il peut afficher le nombre de commandes en retard, les commandes dont l'échéance est proche ou les commandes comprises dans le seuil
SLA.
Procédure
- Connectez-vous à Store Engagement en tant que responsable. La page d'accueil s'ouvre.
- Accédez à la vue du tableau de bord du gestionnaire à l'aide de l'icône en forme d'oeil. Le tableau de bord du gestionnaire s'ouvre.
Le tableau de bord du gestionnaire fournit les informations suivantes:
- Portlet supérieur:
- Total des commandes: total des commandes "Ramassage en magasin" et "Expédition depuis le magasin" exécutées par le magasin pour la journée.
- Statut de la commande: nombre de commandes ayant les statuts "Non démarré", "En cours" et "Terminé".
- Priorité SLA: en fonction de l'accord SLA, nombre de commandes en retard, dont l'échéance est proche et qui sont comprises dans l'accord SLA.
- Portlet Prélèvement en magasin :
- Graphique Statut de la commande: nombre total de commandes "Prélèvement en magasin" et nombre de commandes ayant les statuts "Non démarré", "En cours" et "Terminé".
- Graphique SLA: nombre total de commandes "Ramassage en magasin" et nombre de commandes en retard, arrivant à échéance et respectant le seuil SLA.
- Portlet Expédition depuis le magasin :
- Graphique Statut de la commande: nombre total de commandes "Expédition depuis le magasin" et nombre de commandes ayant les statuts "Non démarré", "En cours" et "Terminé".
- Graphique SLA: nombre total de commandes "Expédition depuis le magasin" et nombre de commandes en retard, arrivant à échéance prochainement et respectant le seuil SLA.
Les tâches suivantes sont communes aux portlets "Prélèvement en magasin" et "Expédition depuis le magasin":
- Par défaut, lorsque vous ouvrez le tableau de bord du gestionnaire, le graphique Statut de la commande s'affiche. Cliquez sur Afficher par priorité SLA ou sur Afficher par statut de la commande pour basculer entre les graphiques Priorité SLA et Statut de la commande.
- Les données du tableau de bord du gestionnaire sont actualisées comme suit:
- Lorsque vous basculez entre les graphiques d'un portlet, les données sont actualisées pour ce portlet uniquement.
- Les informations des graphiques sont automatiquement mises à jour dans l'intervalle de temps préconfiguré. Toutefois, les données du portlet supérieur ne sont pas actualisées.
- Lorsque vous quittez les graphiques pour afficher les commandes, puis que vous revenez, les données de l'ensemble du tableau de bord sont actualisées.
- Cliquez sur une icône de légende ou sur une région du graphique Statut de la commande ou du graphique SLA pour afficher les commandes exécutées par le magasin.
Remarques :
- Les comptages affichés dans les portlets incluent à la fois les bons de commande et les ordres de transfert.
- Certains magasins peuvent uniquement traiter les commandes "Ramassage en magasin". Dans de tels scénarios, le graphique SLA et les graphiques Statut de la commande sont affichés côte à côte sur la version de bureau de l'application. Toutefois, sur la version mobile de l'application, le lien permettant de basculer entre les graphiques est affiché. Dans ce cas, le
portlet supérieur est masqué pour éviter une redondance avec le portlet principal.