Evaluation des erreurs dans les journaux d'erreurs client

Editer en ligne

Vous pouvez résoudre les erreurs client en obtenant des suggestions auprès de Operations Center ou en consultant les journaux d'erreurs sur le client.

Avant de commencer

Pour résoudre les erreurs dans un client de sauvegarde-archivage sur un système d'exploitation Linux® ou Windows, vérifiez que client management service est installé et démarré. Pour obtenir des instructions d'installation, voir Installation du service de gestion des clients. Pour obtenir des instructions sur la vérification de l'installation, voir Vérification de l'installation correcte du service de gestion des clients.

Procédure

Pour diagnostiquer et résoudre des erreurs client, effectuez l'une des actions suivantes :

  • Si client management service est installé sur le noeud client, procédez comme suit:
    1. Sur la page Operations Center Overview, cliquez sur Clients et sélectionnez le client.
    2. Cliquez sur Détails.
    3. Sur la page Récapitulatif du client, cliquez sur l'onglet Diagnostic .
    4. Examinez les messages de journal extraits.
      Conseils :
      • Pour afficher ou masquer le panneau Journaux client, cliquez deux fois sur la barre du même nom.
      • Pour redimensionner le panneau Journaux client, cliquez et faites glisser la barre du même nom.

      Si des suggestions sont affichées dans la page Diagnostic, sélectionnez une suggestion. Dans le panneau Journaux client, les messages auxquels se rapporte la suggestion sont mis en évidence.

    5. Utilisez les suggestions pour résoudre les problèmes indiqués par les messages d'erreur.
      Astuce: Les suggestions ne sont fournies que pour un sous-ensemble de messages client.
  • Si client management service n'est pas installé sur le noeud client, consultez les journaux d'erreurs du client installé.