Optimisation basée SLA

Un accord sur les niveaux de service (SLA) définit quand une commande doit atteindre le client. Sterling Intelligent Promising prend en compte les jours de livraison ou d'accord sur les niveaux de service pour calculer les décisions de promesse et d'exécution.

Remarque: par défaut, l'optimisation est basée sur les jours SLA de CarrierServiceCode. Contactez votre représentant IBM pour activer l'optimisation en fonction de la date de livraison et de la date d'expédition pour les affectations.

Sterling Intelligent Promising prend en compte les jours de livraison ou d'accord sur les niveaux de service pour calculer les décisions de promesse et d'exécution.

L'engagement est capturé de l'une des manières suivantes:

carrierServiceCode sur la ligne de commande
expectedDeliveryDate sur les affectations disponibles

Lorsque Sterling Intelligent Promising optimise les commandes, il considère le SLA ou carrierServiceCode comme le nombre de jours qui détermine le délai de livraison, et évalue toutes les combinaisons possibles pour respecter ce délai. Toutefois, les jours SLA ne sont pas pris directement pour déterminer le nombre de jours de livraison de la commande. Au lieu de cela, les facteurs tels que l'arriéré de capacité du nœud, le calendrier d'expédition du nœud, l'heure limite d'expédition du nœud et la date de création de la commande sont utilisés pour déterminer le nombre final de jours nécessaires à la livraison de la commande.

Le calendrier d'expédition du nœud définit les jours considérés comme non ouvrables au nœud du navire. Pour plus d'informations, voir Calendrier des noeuds. L'heure limite du nœud définit le début des heures non ouvrables au nœud d'expédition, indiquant que le jour ouvrable suivant est considéré comme le début de l'engagement pour ce nœud.

Lorsqu'une commande est passée un jour ouvrable et avant l'heure limite du noeud, le jour en cours est considéré comme le point de départ du calcul des jours SLA nets. Toutefois, lorsqu'une commande est passée un jour non ouvrable ou après l'heure limite du nœud un jour ouvrable, le jour ouvrable suivant est pris en compte dans le calcul des jours ANS nets.

Lorsqu'une commande est optimisée un jour ouvrable et avant l'heure limite du noeud, le jour en cours est considéré comme le point de départ du calcul du SLA net. Toutefois, lorsqu'une commande est optimisée un jour non ouvrable ou après l'heure limite du nœud un jour ouvrable, le jour ouvrable suivant est pris en compte dans le calcul du SLA net. La différence en jours ouvrables entre le moment où une commande a été créée et le moment où elle est optimisée détermine le nombre net de jours SLA qui restent avant que la commande ne soit livrée.

Consultez le tableau suivant pour un exemple de calcul des jours SLA. Dans cet exemple, le nœud de navire est coupé tous les jours de la semaine à 14:00:00 EST, et le calendrier du nœud de navire est configuré pour considérer les samedis et les dimanches comme des jours non ouvrables.

L'exemple d'ordre 1 fait l'objet d'une nouvelle tentative d'optimisation toutes les quelques heures. La commande a été passée avant l'heure limite du noeud un jour ouvrable.

Tableau 1. Exemple d'ordre 1
Date :	Vendredi	Samedi	Dimanche	Lundi	Nombre de jours défini dans le SLA	Différence de jours ouvrables	Jours SLA nets
Date de la commande Date d'optimisation	10:00:00 EST 11:00:00 EST				6	0	6
Date de la commande Date d'optimisation	10:00:00 EST 19:00:00 EST				6	1	5
Date de la commande Date d'optimisation	10:00:00 EST –	– 10:00:00 EST			6	1	5
Date de la commande Date d'optimisation	10:00:00 EST –	– 19:00:00 EST			6	1	5
Date de la commande Date d'optimisation	10:00:00 EST –		– 13:00:00 EST		6	1	5
Date de la commande Date d'optimisation	10:00:00 EST –			– 10:00:00 EST	6	1	5
Date de la commande Date d'optimisation	10:00:00 EST –			– 19:00:00 EST	6	2	4

L'exemple d'ordre 2 fait l'objet d'une nouvelle tentative de planification tous les jours. La commande a été passée après l'heure limite du noeud un jour ouvrable.

Tableau 2. Exemple d'ordre 2
Date :	Vendredi	Samedi	Dimanche	Lundi	Mardi	Nombre de jours défini dans le SLA	Différence de jours ouvrables	Jours SLA nets
Date de la commande Date d'optimisation	19:00:00 EST 20:00:00 EST					6	0	6
Date de la commande Date d'optimisation	19:00:00 EST –	– 11:00:00 EST				6	0	6
Date de la commande Date d'optimisation	19:00:00 EST –		– 11:00:00 EST			6	0	6
Date de la commande Date d'optimisation	19:00:00 EST –			– 11:00:00 EST		6	0	6
Date de la commande Date d'optimisation	19:00:00 EST –				– 11:00:00 EST	6	1	5