Traitement des incidents

Modifier en ligne

Si vous rencontrez un problème d'obtention du numéro de mobile depuis Google+ et que celui-ci n'apparaît pas dans l'entrée JIT de l'utilisateur, procédez comme suit.

Procédure

  1. Connectez-vous en tant qu'administrateur et supprimez l'entrée JIT existante de l'utilisateur.
  2. Demandez à l'utilisateur de se connecter à Google + et https://plus.google.com de suivre ces étapes.
    1. Une fois connecté, cliquez sur « Profil » dans le volet de gauche.
    2. Cliquez sur « À propos » dans le volet central.
      La page https://aboutme.google.com/?referer=gplus s'ouvre.
    3. Si vos coordonnées personnelles ne s'affichent pas, cliquez sur « Ajouter des informations ».
    4. Sélectionnez « Coordonnées personnelles » dans le menu contextuel.
    5. Entrez un numéro de téléphone portable dans le champ « Téléphone ».
      Remarque : si des coordonnées personnelles sont disponibles, assurez-vous que le numéro de téléphone est correct et qu'il comprend l'indicatif du pays.
      Par exemple, +919876543210
    6. Sélectionnez « Mobile » comme type de téléphone, puis cliquez sur OK.
  3. Demandez à l'utilisateur de se connecter en Verify utilisant Google comme fournisseur d'identité.
    Cette connexion crée une nouvelle entrée JIT pour l'utilisateur avec ce numéro de mobile.