Configuration de la prise en charge des schémas personnalisés pour Zendesk

Gérer les champs utilisateur personnalisés de Zendesk dans Account Lifecycle et Account Sync.

A propos de cette tâche

Vous pouvez utiliser un profil d'application pour ajouter des attributs spécifiques à votre société qui sont définis lorsque vous ajoutez des comptes d'application pour vos utilisateurs.

Pour Zendesk, les attributs personnalisés sont des clés de zone utilisateur.

Procédure

Créez un attribut de profil d'application pour le User field's Field key mappage sur Zendesk.
Voir « Gestion des attributs ».
Spécifiez le type de données de l'attribut de profil. Consultez la section « Types de données pris en charge » pour les attributs personnalisés Zendesk.
Créez un profil d'application.
Vous pouvez créer le profil d'application soit lors de la création de l'application (via l'option « Créer une application »), soit depuis le menu Applications > Profils d'application. Pour plus d'informations, consultez la section « Gestion des profils d'application ».
1. Lorsque vous créez le profil, ajoutez l'attribut de profil que vous avez créé et indiquez le champ User field's Field key personnalisé correspondant dans Zendesk.
  Par exemple :
```
customattribute
```
Créez l'application.
Suivez les étapes décrites dans la section « Créer une application ».
1. Au cours du processus de création de l'application, dans l'onglet « Cycle de vie des comptes », activez l'option « Créer des comptes ».
2. Sélectionnez le profil que vous avez créé.
3. Dans la section « Mappage des attributs », ajoutez et associez-le User field's Field key aux attributs correspondants Verify .
Suivez les étapes restantes de la section « Créer une application ».