Eléments de travail QRadar on Cloud nécessitant un ticket de demande de service
Les professionnels de la sécurité IBM® gèrent votre infrastructure IBM QRadar® on Cloud . La fourniture d'autant d'informations que possible peut aider IBM à mieux vous aider.
Important: Certains jetons d'authentification de service ne fonctionnent pas pour les intégrations qui nécessitent des jetons d'administration. Les jetons autorisés avec des droits d'administration sont appelés jetons d'administration.
Le tableau suivant décrit les éléments de travail pour lesquels un ticket de demande de service est requis.
| Élément de travail | Descriptif | Informations à transmettre |
|---|---|---|
| Authentification | Pour tout problème d'authentification, contactez le support. | |
| Sauvegarde | La sauvegarde de la configuration est effectuée la nuit. | Heure à laquelle effectuer la configuration si cette dernière est planifiée en dehors des horaires de sauvegarde normaux. |
| Restaurer | Restauration d'une sauvegarde quotidienne. | Date de la sauvegarde à restaurer, depuis la semaine dernière. |
| Paramètres système | Les paramètres système permettent de configurer les bases de données, l'authentification, les consoles, etc. | Paramètres et valeurs à changer. Pour plus d'informations sur les paramètres système, voir le manuel IBM QRadar SIEM -Guide d'administration. |
| Suppression de comptes utilisateur | Le compte utilisateur définit le nom d'utilisateur unique utilisé pour la connexion à IBM QRadaret indique le rôle utilisateur, le profil de sécurité et les affectations de locataire auxquels l'utilisateur est affecté. | Pour plus d'informations sur les comptes utilisateur, voir Gestion des utilisateurs. |
| Jetons autorisés | Les jetons d'administration sont créés uniquement pour les applications qui se trouvent sur l'échange d'applications. Le service clients IBM applique le jeton admin à la configuration d'application pour vous. | Contactez le service clients pour obtenir les droits d'administrateur. |