Problèmes de chargement et de démarrage du système d'exploitation ( AIX et Linux )

Si le système exécute des partitions à partir d'une partition en attente (LPAR), la procédure suivante permet de résoudre le problème suivant : une partition ne démarre pas AIX® ou Linux® alors que d'autres partitions démarrent et exécutent le système d'exploitation avec succès.

1. Le système géré est-il connecté à une console de gestion ?
   • Oui : passez à l'étape suivante.
   • Non : passer à l'étape 3.
2. Consultez le journal des erreurs de la procédure de maintenance sur la console de gestion.
   Effectuez les actions nécessaires pour résoudre toutes les entrées ouvertes qui affectent les unités dans le chemin d'initialisation de la partition ou qui indiquent des incidents avec le câblage d'E-S. Essayez ensuite de réinitialiser la partition. La réinitialisation de la partition s'effectue-t-elle correctement ?

   • Oui : la procédure est terminée.
   • Non : passez à l'étape suivante.
3. Amorçage sur le menu principal SMS. Choisissez ensuite l'une des options suivantes :
   • Si vous réinitialisez une partition à partir d'une partition en attente (LPAR), accédez aux propriétés de la partition et sélectionnez l'option Amorçage sur le menu SMS, puis activez la partition.
   • Si vous réamorcez à partir de l'état de veille du système :
     • Pour les systèmes 9080-HEX, accédez à l'interface ASMI. Voir Configuration et accès à l'ASMI. Dans la zone de navigation, développez Contrôle de l'alimentation/redémarrage, puis Mise sous/hors tension du système. Dans la boîte de démarrage du mode de partition AIX /Linux, sélectionnez Boot to SMS menu > Save Settings and Power On.
     • Pour tous les autres systèmes, accédez à l'interface ASMI. Voir Connexion à l'interface graphique ASMI. Dans la zone de navigation, développez Opérations > Opérations d'alimentation du serveur et cliquez sur Mise hors tension. Dans la zone d'amorçage en mode partition AIX/Linux, sélectionnez Amorçage sur le menu SMS et cliquez sur Sauvegarder.

   Dans le menu principal du service SMS, choisissez Sélection des options d'amorçage et vérifiez si l'unité d'amorçage souhaitée est correctement spécifiée dans la liste des unités d'amorçage. L'unité de chargement souhaitée est-elle correctement spécifiée dans la liste des unités d'amorçage.

   • Oui : procédez comme suit :
     1. Retirez tous les supports amovibles des unités figurant dans la liste des unités d'amorçage, depuis lesquels vous ne souhaitez pas charger le système d'exploitation.
     2. Si vous essayez de charger le système d'exploitation à partir d'un réseau, passez à l'étape 4.
     3. Si vous essayez de charger le système d'exploitation à partir d'une unité de disque ou d'une unité optique, passez à l'étape 7.
     4. Non : passer à l'étape 5.
4. Si vous tentez de charger le système d'exploitation depuis un réseau, procédez de la manière suivante :
   • Vérifiez que les paramètres IP sont corrects.
   • Tentez d'exécuter une commande Ping sur le serveur cible à l'aide de l'utilitaire ping SMS. Si la commande Ping échoue, demandez à l'administrateur réseau de vérifier la configuration du serveur pour cet utilisateur.
   • Vérifiez auprès de l'administrateur réseau que le réseau fonctionne. Demandez-lui également de vérifier les paramètres sur le serveur à partir duquel vous tentez de charger le système d'exploitation.
   • Vérifiez le câblage entre le réseau et la carte.

   Redémarrez la partition et tentez de charger le système d'exploitation. Le système d'exploitation se charge-t-il correctement ?

   • Oui : la procédure est terminée.
   • Non : passer à l'étape 7.
5. Ajoutez l'unité d'amorçage souhaitée à la séquence d'initialisation via les menus SMS.
   Pouvez-vous ajouter l'unité à la séquence d'initialisation ?

   • Oui : redémarrer la partition. La procédure est terminée.
   • Non : passez à l'étape suivante.
6. Demandez à l'utilisateur ou à l'administrateur système de vérifier que l'unité à partir de laquelle vous tentez d'effectuer un chargement est affectée à la partition appropriée.
   Sélectionnez ensuite l'option Liste de toutes les unités et enregistrez la liste des unités d'amorçage qui s'affiche. L'unité à partir de laquelle vous souhaitez charger le système d'exploitation figure-t-elle dans la liste ?

   • Oui : passer à l'étape 7.
   • Non : passer à l'étape 10.
7. Essayez de charger et d'exécuter des diagnostics autonomes sur les unités de la partition, en particulier sur l'unité d'amorçage à partir de laquelle vous souhaitez charger le système d'exploitation.
   Vous pouvez exécuter des diagnostics autonomes à partir d'une unité de disque optique ou d'un serveur NIM. Pour démarrer les diagnostics autonomes, suivez les procédures détaillées de la section Exécution des diagnostics en ligne et autonomes.

   Remarque : lorsque vous tentez de charger des diagnostics sur une partition à partir d'une partition en attente, le périphérique à partir duquel vous chargez des diagnostics autonomes doit être mis à la disposition de la partition qui n'est pas en mesure de charger le système d'exploitation, s'il n'est pas déjà présent dans cette partition. Contactez l'utilisateur ou l'administrateur système si une unité doit être déplacée entre des partitions afin de charger des diagnostics autonomes.

   Les diagnostics autonomes ont-ils pu être chargés puis lancés ?

   • Oui : passer à l'étape 8.
   • Non : passer à l'étape 14.
8. Le périphérique de démarrage prévu était-il présent dans le résultat de l'option Afficher la configuration et la liste des ressources exécutée à partir du menu Sélection des tâches?
   • Oui : passez à l'étape suivante.
   • Non : passer à l'étape 10.
9. L'exécution de diagnostics sur le périphérique de démarrage prévu a-t-elle donné lieu à un message " No Trouble Found"?
   • Oui : passez à l'étape 12.
   • Non : consultez la liste des numéros de demande d'intervention et menez à bien les actions de réparation pour le code SRN rapporté par les diagnostics. Une fois les actions de réparation terminées, passez à l'étape 13.
10. Exécutez la procédure suivante :
    1. Complétez le premier point de la liste d'actions ci-dessous. Dans cette liste d'actions, choisissez SCSI ou IDE selon le type d'unité à partir de laquelle vous tentez d'initialiser le système d'exploitation.
    2. Redémarrez le système ou la partition.
    3. Arrêtez-vous aux menus SMS et sélectionnez Select Boot Options.
    4. L'unité qui ne figurait pas dans la liste des unités d'amorçage y figure-t-elle désormais ?
       • Oui : allez à la section Vérification d'une réparation. La procédure est terminée.
       • Non : passer à l'élément suivant de la liste d'actions, puis revenir à l'étape 10.b. S'il n'y a plus d'éléments dans la liste d'actions, passez à l'étape 11.
    Liste d'actions :

    Note : Voir la section Emplacement des pièces et codes d'emplacement pour les numéros de pièces et les liens vers les procédures d'échange.
    1. Vérifiez que les câbles SCSI ou IDE sont correctement connectés. Vérifiez également que la configuration de l'unité et les cavaliers d'adresse sont correctement définis.
    2. Choisissez l'une des options suivantes :
       • Unité d'amorçage SCSI : Si vous tentez d'effectuer une initialisation à partir d'une unité SCSI, retirez toutes les unités de disque remplaçables à chaud (excepté l'unité d'amorçage souhaitée, si celle-ci est remplaçable à chaud). Si l'unité d'amorçage figure dans la liste des unités d'amorçage après l'initialisation du système via les menus SMS, ajoutez à nouveau les unités de disque remplaçables à chaud une par une, jusqu'à ce que vous ayez identifié l'unité défaillante.
       • Unité d'amorçage IDE : Si vous tentez d'effectuer une initialisation à partir d'une unité IDE, déconnectez toutes les autres unités IDE ou SCSI internes. Si l'unité d'amorçage figure dans la liste des unités d'amorçage après l'initialisation du système via les menus SMS, reconnectez les unités SCSI ou IDE internes une par une, jusqu'à ce que vous ayez identifié l'unité ou le câble défaillant.
    3. Remplacez les câbles SCSI ou IDE.
    4. Remplacez le fond de panier SCSI (ou fond de panier IDE, s'il existe) à laquelle l'unité d'amorçage est connectée.
    5. Remplacez l'unité d'amorçage souhaitée.
    6. Remettez en place le fond de panier système.
11. Choisissez l'une des options suivantes :
    • Si le périphérique d'amorçage prévu n'est pas répertorié, allez à PFW1548: Procédure d'isolation des problèmes des sous-systèmes de mémoire et de processeur. La procédure est terminée.
    • Si un code SRN est rapporté par les diagnostics, consultez la liste des numéros de demande d'entretien et effectuez l'action répertoriée. La procédure est terminée.
12. Avez-vous déconnecté d'autres unités ?
    • Oui : réinstallez chacune des unités que vous avez déconnectées, une par une. Après avoir réinstallé chacune des unités, réinitialisez le système. Poursuivez cette procédure jusqu'à ce que vous ayez identifié l'unité défaillante. Remplacez l'unité défectueuse. Passez ensuite à l'étape 13.
    • Non : lancez le processus de restauration propre au système d'exploitation ou réinstallez le système d'exploitation. La procédure est terminée.
13. L'incident a-t-il été résolu ?
    • Oui : allez à la section Vérification d'une réparation. La procédure est terminée.
    • Non : si le remplacement des UFR indiquées n'a pas corrigé le problème ou si les étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, consultez le site PFW1548:. Procédure d'isolation des problèmes liés aux sous-systèmes de mémoire et de processeur. La procédure est terminée.
14. L'initialisation SCSI (impossible de procéder à une initialisation depuis une unité SCSI) a-t-elle également échoué ?
    • Oui : allez à PFW1548: Procédure d'isolation des problèmes du sous-système de mémoire et de processeur. La procédure est terminée.
    • Non : passez à l'étape suivante.
15. Effectuez les actions suivantes pour déterminer si l'incident est lié à un autre adaptateur :
    1. Retirez tous les adaptateurs, excepté celui auquel l'unité de disque optique est connectée et celui utilisé pour la console.
    2. Rechargez les diagnostics en mode autonome. Pouvez-vous les recharger correctement ?
       • Oui : procédez comme suit :
         1. Réinstallez les adaptateurs que vous avez retirés (et connectez les unités, le cas échéant) un par un. Une fois les adaptateurs réinstallées, effectuez à nouveau l'opération d'initialisation jusqu'à ce que l'incident réapparaisse.
         2. Remplacez l'adaptateur ou l'unité à l'origine de l'incident.
         3. Allez à la section Vérification d'une réparation. La procédure est terminée.
       • Non : passez à l'étape suivante.
16. La carte graphique (le cas échéant), l'unité de disque optique, le câble IDE ou SCSI ou la carte mère est probablement défectueuse.
    Une carte graphique PCI est-elle installée dans le système ?

    • Oui : passez à l'étape suivante.
    • Non : passer à l'étape 18.
17. Effectuez les étapes suivantes pour déterminer si l'incident est lié à la carte graphique :
    1. Retirez la carte graphique.
    2. Connectez un terminal TTY au port système.
    3. Essayez de recharger les diagnostics en mode autonome. Les diagnostics autonomes se chargent-ils correctement ?
       • Oui : remplacez la carte graphique. La procédure est terminée.
       • Non : passez à l'étape suivante.
18. Si ce n'est déjà fait, remplacez un par un les composants suivants, jusqu'à ce que l'incident soit résolu.
    1. Unité de disque optique
    2. Câble IDE ou SCSI connecté à l'unité de disque optique.
    3. Carte mère contenant les adaptateurs IDE ou SCSI intégrés

    Si le problème est résolu, passez à la section Vérification d'une réparation. Si le problème persiste ou si les descriptions précédentes ne répondent pas à votre situation particulière, allez à PFW1548: Procédure d'isolation des problèmes de mémoire et de sous-système de processeur.

    La procédure est terminée.