Annulation d'autorisation
Pour une commande, lorsqu'un paiement est autorisé, le montant requis est bloqué à partir du compte de paiement. Une fois que le montant est bloqué, le commerçant est responsable de l'exécution de la commande dans le délai imparti ou il peut ne pas satisfaire le client si la commande n'est pas exécutée mais que le montant reste bloqué sur son compte, en particulier pour les commandes de valeur élevée. En outre, les sociétés de cartes de crédit ou les autres passerelles de paiement numérique exigent l'annulation de l'autorisation pour les commandes non exécutées avant l'expiration de l'autorisation. Par conséquent, si la commande n'est pas exécutée dans le délai imparti, le commerçant doit annuler l'autorisation de paiement.
La fonction d'autorisation inversée du site IBM Sterling® Order Management Système permet aux commerçants de mettre en œuvre une stratégie d'autorisation qui génère une demande d'annulation avant que l'autorisation non utilisée n'expire. Cette fonction fournit également un moyen de gérer la différence entre le montant de l'autorisation et le montant à régler.
- Evitez la rétrofacturation pour les commandes en retour ou pour l'impossibilité d'exécuter les commandes.
- Evitez la rétrofacturation lorsque le montant d'autorisation est supérieur au montant de règlement.
Prenons un exemple de carte de crédit comme méthode de paiement. Lorsqu'un montant est bloqué mais que le règlement n'est pas effectué dans le délai imparti, certaines sociétés de cartes de crédit peuvent imposer une rétrofacturation aux commerçants si l'autorisation n'est pas annulée avant l'expiration de l'autorisation. Certaines sociétés de cartes de crédit peuvent également percevoir des frais si le montant du règlement est supérieur au montant de l'autorisation, au-delà de la valeur seuil. Par exemple, supérieur à 15%. Pour de tels scénarios, les commerçants peuvent implémenter la stratégie d'annulation d'autorisation de sorte que le montant soit débloqué du compte du client après l'annulation d'autorisation réussie.
Prérequis
Lorsqu'une commande est passée par les clients, au cours du processus de paiement, le paiement doit être entièrement autorisé sur la plateforme e-commerce.
Remarques relatives à l'annulation immédiate des autorisations
Les exemples suivants peuvent vous aider à comprendre les scénarios métier lorsque l'autorisation doit être annulée immédiatement.
La commande est annulée en totalité ou en partie
- Ligne de commande 1-Ordinateur portable pour 500 $.
- Ligne de commande 2-souris optique pour 25 $.
- Inversez 525 $ et prenez une nouvelle autorisation pour 25 $.
- Conservez l'autorisation de 525 $ telle qu'elle est et facturez 25 $.
- Verser 500 $ et payer 25 $.
L'autorisation est arrivée à expiration
Certaines sociétés de cartes de crédit préfèrent que l'autorisation soit annulée dans les 24 heures suivant l'expiration si le commerçant ne peut pas exécuter la commande dans le délai stipulé. Vous pouvez configurer l'annulation d'autorisation pour qu'elle se produise quelques heures avant l'heure d'expiration dans Sterling Order Management System.
La commande est à l'état commandé en amont
- Ligne de commande 1-Ordinateur portable pour 500 $.
- Ligne de commande 2-souris optique pour 25 $.
Cette commande est différée et l'application Sterling Order Management System tente de la ressource mais ne parvient pas à trouver le stock. Dans ce scénario, il est recommandé d'annuler l'autorisation et de prendre une nouvelle autorisation une fois que le stock est disponible.
Si la livraison différée est d'une valeur plus faible, le client peut être très bien avec les fonds bloqués. Toutefois, si la valeur de la commande est importante, par exemple pour les appareils ménagers, et que la durée d'exécution de la commande n'est pas claire, il est recommandé d'annuler l'autorisation, ce qui peut débloquer les fonds du client.
Implémentations dans Sterling Order Management System
Traitement de l'annulation d'autorisation
Les inversions d'autorisation sont gérées par la stratégie d'annulation d'autorisation pour un type de paiement. Vous pouvez configurer la stratégie d'annulation des autorisations dans IBM® Sterling Business Center dans la page suivante :
Pour plus d'informations, voir Options de configuration.
- Reverse when expired -Si la date en cours est postérieure à la date d'expiration de l'autorisation, l'autorisation est arrivée à expiration. IBM Sterling Order Management Le système crée automatiquement une demande d'annulation d'autorisation. L'adaptateur de paiement appelle l'API Cancel. Par exemple, l'API
cancel(/payments/{PaymentPspReference}/cancels)d'Adyen. - Ne pas annuler -Si une autorisation expire, Sterling Order Management System ne crée pas la demande d'annulation d'autorisation et l'adaptateur de paiement ne déclenche aucune action.
- Inverser l'excédent -Si le montant d'autorisation est supérieur au montant des frais, Sterling Order Management System crée une demande de transaction de frais pour annuler l'excédent.
Par exemple, le total de la commande d'origine est de 100 $. Le client a mis à jour la commande et le total de la commande mise à jour est de 80 $. Sterling Order Management System annule l'autorisation excédentaire de 20 $.
Dans ce scénario, l'adaptateur appelle l'API
amount updates(/payments/{PaymentPspReference}/amountUpdates)d'Adyen.