Communications par courrier électronique

Vous pouvez rédiger des courriers électroniques dans lesquels les messages du tableau d'affichage sont envoyés directement aux personnes. L'action Créer des communications de l'application SP des tableaux d'affichage permet d'envoyer des messages de tableau d'affichage par courrier électronique.

Prérequis à la réception d'un courrier électronique

Pour recevoir un message, une personne doit être un utilisateur du système avec des règles d'accès client établies. La personne doit également avoir une adresse électronique répertoriée dans l'enregistrement de la personne dans l'application Personnes SP . Les destinataires du message doivent également être filtrés par client d'abord. Si le message est destiné à un ou plusieurs clients, un utilisateur doit avoir accès à l'un des clients au moins. Sinon, il ne reçoit pas de message électronique quels que soient les paramètres de destinataire du courrier. Une fois que les destinataires sont filtrés en fonction des clients de l'audience du message ou si aucun client n'existe dans l'audience du message, d'autres filtres de destinataires sont appliqués.

Réception d'un courrier électronique

Une personne peut recevoir un message si les conditions suivantes sont remplies :
  • La personne est sélectionnée dans la zone A.
  • Un groupe de personnes est sélectionné dans la zone A et la personne appartient à ce groupe.
  • Un rôle de site, de groupe de personnes ou d'organisation est sélectionné dans la zone A. La personne doit être associée à au moins un site, un groupe de personnes ou une organisation répertoriés parmi les destinataires du message.
  • Aucun destinataire du message n'est spécifié. Lorsqu'aucun destinataire n'est spécifié, l'e-mail est envoyé à toutes les personnes ayant une adresse électronique dans l'enregistrement de personne dans l'application SP Personnes.
  • Un modèle de communication est utilisé et la personne est répertoriée dans le modèle de communication. Un modèle est configuré dans l'application Modèles de communication et répertorie les personnes qui reçoivent généralement les mêmes messages.