Traitement des demandes de changement d'article

Modifier en ligne

Les demandes de changement d'article peuvent être approuvées ou renvoyées par un contrôleur de stock en fonction de l'éligibilité de la demande de changement d'article qui a été soumise. Le processeur peut exécuter des demandes de changement d'article lorsque la demande fait partie d'un autre ticket ou lorsque seule une pièce jointe doit être sauvegardée. Le processeur est en mesure de sauvegarder ces pièces jointes directement de la demande à l'élément.

Traitement des demandes de changement

Les contrôleurs d'inventaire (IC) peuvent traiter des demandes qui ne sont pas encore traitées par d'autres IC. Une fois qu'un IC a traité une demande, il est affecté en tant que réviseur de la demande. L'IC doit disposer d'un accès en écriture à l'élément associé dans la demande de changement pour traiter la demande de changement. Sinon, la demande de changement peut être visualisée par l'IC.

Le CI peut traiter une demande de changement à partir de la vue Toutes les demandes:

  1. Cliquez sur l'onglet DEMANDES DE CHANGEMENT pour afficher la grille des demandes de changement. Par défaut, les demandes de modification d'article sont affichées dans une vue de grille.
  2. Sélectionnez Toutes les demandes dans la liste Affichage .
  3. Cliquez deux fois sur la ligne de la demande de changement que vous souhaitez réclamer. La fenêtre Demande de changement d'articles s'ouvre.
  4. Cliquez sur Traiter pour traiter la demande. La vue de formulaire d'élément s'affiche avec uniquement l'élément dans la demande.
Remarque: Lorsqu'un élément est en conflit, périmé ou dans un flux de travaux, le processeur ne peut pas traiter la demande de changement d'élément.

Approbation des demandes de changement

Une fois que le CI a apporté les modifications demandées à l'élément, il peut approuver et valider l'élément. Le CI peut exécuter une demande de changement d'article lorsque l'action fait partie d'un autre changement ou que seules des pièces jointes doivent être ajoutées à l'article et qu'aucune autre action n'est nécessaire.

Le CI peut accéder à une demande de changement d'article et l'approuver à partir de la vue Toutes les demandes:

  1. Cliquez sur DEMANDES DE CHANGEMENT pour afficher la grille des demandes de changement. Par défaut, les demandes de changement d'article sont affichées dans la vue de grille.
  2. Sélectionnez Toutes les demandes dans la liste Affichage .
  3. Cliquez deux fois sur la ligne de la demande de changement à approuver. La fenêtre Demande de modification d'articles s'affiche.
  4. Cliquez sur Aller à l'élément pour afficher l'élément dans la vue de formulaire.
  5. Cliquez sur Approuver. Entrez un commentaire qui inclut des informations sur les modifications apportées à l'élément ou sur les différences entre les modifications demandées et les modifications apportées. Le commentaire s'affiche pour le demandeur.

Une fois l'élément approuvé et validé, il est exporté ou entre dans le flux de travaux, en fonction de la configuration du système.

Renvoi de demandes de changement

Lorsque le CI ne peut pas traiter une demande de changement d'article pour quelque raison que ce soit, il peut renvoyer la demande au demandeur. Une demande ne peut pas être traitée si des informations sont manquantes ou si d'autres modifications sont nécessaires. Le CI peut renvoyer une demande de changement si elle n'est pas traitée par quelqu'un d'autre. Le CI doit d'abord traiter la demande de changement, puis la renvoyer.

Le CI peut renvoyer une demande de changement d'article à partir de la vue Toutes les demandes.

  1. Cliquez sur DEMANDES DE CHANGEMENT pour afficher la grille des demandes de changement. Par défaut, les demandes de changement d'article sont affichées dans la vue de grille.
  2. Sélectionnez Toutes les demandes dans la liste Affichage .
  3. Cliquez deux fois sur la ligne de la demande de changement à renvoyer. La fenêtre Demande de modification d'articles s'affiche.
  4. Cliquez sur Return. Entrez un commentaire avec les détails de la raison pour laquelle la demande a été renvoyée.

Le demandeur peut afficher la demande renvoyée dans sa vue Mes demandes du module Demandes de changement. Le demandeur peut également annuler une demande renvoyée si nécessaire.

Recréation d'une demande de changement renvoyée

Une demande de changement d'article renvoyée ne peut pas être modifiée. Si le demandeur souhaite modifier la demande de changement et la soumettre à nouveau, la demande de changement d'article doit d'abord être dupliquée.

Lorsqu'une demande de changement d'article renvoyée est dupliquée, un nouvel enregistrement de demande de changement d'article est créé.

Le demandeur modifie la copie de la demande de changement, puis la soumet pour traitement par le CI.

Une fois qu'une demande de changement renvoyée est dupliquée, la demande de changement d'origine n'est plus visible dans la grille des demandes de changement. Seule la copie est visible initialement à l'état créé. La demande dupliquée est traitée normalement par l'IC.

Lorsqu'une demande de changement renvoyée n'est plus nécessaire, elle peut être annulée par l'émetteur de la demande.

Suivi des demandes de changement d'article

Approuvé et exporté

Lorsqu'une demande de changement d'article est approuvée, validée et immédiatement exportée, le CI change le statut de la demande de changement pour indiquer qu'elle a été approuvée. Le demandeur peut voir le statut de ses demandes approuvées dans la vue Mes demandes du module Demandes de changement.

Rejeté dans le flux de travaux

Si l'élément est rejeté dans le flux de travaux, le CI peut choisir d'éditer l'élément, de l'approuver et de le valider à nouveau ; il peut également choisir de renvoyer la demande de changement.

Le CI ne peut ajouter qu'un seul commentaire sur une demande de changement. Avant que l'élément soit approuvé et entre dans le flux de travaux, l'IC ajoute un commentaire dans la demande de modification d'élément avec les détails de la raison pour laquelle il a été approuvé. Une fois l'élément rejeté dans le flux de travaux, le CI doit éditer ce commentaire pour expliquer pourquoi la demande a été renvoyée.

Approuvé dans le flux de travaux

Une fois l'élément approuvé dans le flux de travaux et exporté, le statut de la demande de changement passe à Approuvé. Le demandeur peut alors voir que sa demande a été approuvée à partir de la vue Mes demandes du module DEMANDES DE CHANGEMENT.