Rapport de panne

Le rapport de panne permet d'identifier les incidents récurrents et les tendances des problèmes. Pour rapporter des informations d'incident pour un rapport sur l'état, affectez des codes et une classe de panne d'après une structure hiérarchique de panne prédéfinie.

Les informations d'incident sont organisées par classe de panne. Une classe de panne est une structure hiérarchique comportant trois niveaux : problème, cause et solution. Chaque niveau peut inclure un ou plusieurs codes pane qui représentent les problèmes, les causes et les solutions spécifiques à la classe de panne.

Lorsque vous ajoutez des informations d'incident, les règles suivantes s'appliquent :

• Vous ne pouvez affecter qu'une seule classe de panne à un rapport sur l'état. Si l'actif principal du rapport sur l'état est associé à une classe de pane, celle-ci est affectée par défaut. Vous pouvez remplacer cette valeur si vous voulez indiquer une classe de panne différente.
• La génération de rapports sur les codes panne provenant de la classe de panne sélectionnée est facultative. Vous ne pouvez affecter qu'un seul code pane à partir de chaque niveau de la structure hiérarchique de panne. Tous les codes doivent appartenir à la même branche de la hiérarchie.