Gestion des plans de réponse
Les plans de réponse permettent de définir automatiquement les valeurs d'une modification. Par exemple, ils peuvent être utilisés pour sélectionner les gammes d'opérations appropriées pour vos modifications. Cette fonctionnalité est utile pour définir la manière dont les différents types de modification seront traités. L'utilisation des plans de réponse entraîne un comportement prévisible, reproductible dans le traitement des demandes de modification, car les plans de réponse garantissent que des modifications similaires se comportent toujours de la même manière.
Un plan de réponse contient un ensemble de conditions et ensemble d'actions résultantes. Des exemples de conditions possibles sont classification=move virtual machine et priority=high. Des exemples d'actions possibles sont job plan=emergency et owner=Network_Admin_Group.
Lorsque l'action Appliquer plan de réponse est exécutée sur une modification, les valeurs de la modification sont utilisées pour évaluer les conditions qui sont spécifiées dans les plans de réponse de la modification. Si toutes les conditions sur un plan de réponse sont vérifiées, les actions spécifiées dans ce plan de réponse (par exemple, l'application d'une gamme d'opérations à la modification ou la définition du propriétaire de la modification) sont exécutées.
Lorsque l'action Appliquer plan de réponse est exécutée, il est possible que les valeurs de la modification correspondent à des conditions dans plusieurs plans de réponse. Par exemple, une modification peut avoir la classification vmmove et une valeur de risque de 1. Cela peut correspondre à des conditions de plusieurs plans de réponse. Par exemple, deux des plans de réponse intégrés, PMCHGSTANA et PMCHGHIRSK, correspondent à cette modification. Si cela se produit, le plan de réponse de niveau le plus bas est utilisé. Etant donné que le plan de réponse PMCHGHIRSK possède un rang inférieur (15 par rapport à 90), il est sélectionné et la gamme d'opérations PMCHGNORML est sélectionnée pour cette modification. Par conséquent, lorsque vous créer des plans de réponse, vous utilisez la zone Classement pour indiquer votre préférence de plan de réponse à utiliser lorsque plusieurs plans de réponse correspondent aux mêmes valeurs d'une modification.
En tant que fournisseur de services, vous pouvez associer un ou plusieurs clients à un plan de réponse. Le plan de réponse s'applique alors uniquement aux modifications que vous traitez pour ces clients. Si vous n'associez pas un client à un plan de réponse, ce dernier peut être appliqué aux modifications effectuées pour n'importe quel client.
Pour plus d'informations sur les plans de réponse, cliquez sur pour ouvrir l'application Plans de réponse et consultez l'aide en ligne fournie pour cette application.
L'application Plans de réponse comporte des zones et des actions liées au client qui sont disponibles uniquement avec la version Fournisseur de service de ce produit. Ces zones et ces actions ne peuvent pas être utilisées dans une autre version.
Ce produit intègre un ensemble de plans de réponse qui peuvent être utilisés pour une grande variété de modifications dans le centre de données. Pour une liste de ces plans de réponse intégrés, voir la rubrique Plans de réponse de la section Contenu. Vous pouvez également cliquer sur , entrez PMCHG dans la zone Plan de réponse , puis cliquez sur Entrée pour afficher la liste des plans intégrés. Cliquez sur le nom de l'un de ces plans individuels pour en afficher les détails.