Groupes de services

L'application Groupes de services permet de définir tous les services que vous fournissez ou obtenez. Vous créez un groupe de services pour chaque type de service que vous définissez.

Vous pouvez regrouper les tickets, interventions et contrats par groupe de services ou service. Vous pouvez créer des accords sur les niveaux de service pour un groupe de services ou une combinaison de groupes de services et de services. Vous pouvez également associer un actif, un type d'actif ou un emplacement spécifique à un service ou un groupe de services. Dans l'application Groupes de services, vous pouvez afficher les relations qui existent entre ces enregistrements et un groupe de services ou un service particulier.