Liste des codes panne

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Utilisez la boîte de dialogue Liste des codes panne des applications sur les problèmes pour signaler des informations sur un incident pour l'actif ou l'emplacement dans l'enregistrement. Pour signaler des informations sur les incidents, vous devez sélectionner des codes incident correspondant à un ou plusieurs niveaux dans une hiérarchie de pannes. La structure hiérarchique de pannes décrit la panne, le problème, la cause et la solution. Vous pouvez créer une hiérarchie de un à quatre niveaux. C'est-à-dire que vous pouvez décrire la panne seulement ou la panne et le problème, etc.

Si vous n'utilisez pas la hiérarchie de pannes pour signaler les informations sur l'actif ou l'emplacement, vous pouvez utiliser l'onglet Détails de la solution pour entrer des descriptions libres du problème, de la cause et de la solution.

Consignation des informations de panne

  1. Affichez le problème pour lequel vous voulez signaler des informations d'incident. Accédez à la section Détails du problème. Le champ Site doit contenir une valeur pour pouvoir signaler des informations sur un incident.
  2. Cliquez sur l'onglet Rapport d'incident. Si une catégorie de panne est associée à l'actif sur l'enregistrement, le système l'entre dans le champ Catégorie de panne.
  3. Dans la fenêtre Codes panne , cliquez sur Liste des codes panne.
    Remarque: S'il existe une valeur dans la zone Classe de panne , la liste des codes de panne disponibles est filtrée par cette valeur. Pour afficher tous les codes incident, effacez la valeur du champ Catégorie de panne.
      
  4. Choisissez l'une des possibilités ci-dessous.
    • Pour sélectionner uniquement un code panne de niveau supérieur et revenir à l'enregistrement, cliquez sur Sélectionner et renvoyer.
    • Pour sélectionner un code panne et continuer à générer une hiérarchie de panne, choisissez un code panne et cliquez sur Sélectionner. Le système affiche le niveau inférieur suivant dans la hiérarchie des pannes. Répétez ces étapes pour entrer tous les codes de chaque niveau de la hiérarchie.
    • Pour revenir au problème sans sélection, cliquez sur Annuler.
  5. Après avoir sélectionné ces codes, vous pouvez entrer un compte-rendu détaillé de la panne dans la zone Remarques et la zone de description détaillée associée.
  6. Cliquez sur l'icône Enregistrer le problème .