Intégration de TeamViewer à MaaS360

MaaS360® s'intègre à TeamViewer pour fournir un support à distance aux appareils gérés à partir du portail MaaS360 .

Cette intégration vous permet d'afficher ou de contrôler des appareils gérés pour la résolution des incidents. Elle garantit également la connectivité des entreprises en fournissant un support informatique aux utilisateurs sans qu'un déplacement physique du support ne soit nécessaire.

MaaS360 prend en charge deux modes de support à distance:
  • Accès accompagné : permet d'établir un accès à distance aux appareils sur la base d'approbations d'utilisateur final.

    Noeuds finaux pris en charge: Android, iOS, macOS, ordinateurs portables et de bureau Windows 7 et ultérieurs et téléphones Windows 10 +.

  • Accès autonome : permet un accès permanent aux périphériques distants sans intervention de l'utilisateur final.

    Cette fonction est prise en charge sur des appareils Android sélectionnés (App Version 6.20+) et Windows MDM.

Remarque: Cette rubrique s'applique uniquement aux clients qui ont acheté TeamViewer directement via IBM®. Si vous êtes déjà un client direct TeamViewer et que vous n'avez pas acheté TeamViewer via IBM, contactez votre représentant de compte.
Architecture TeamViewer