Problèmes liés à l'interface utilisateur

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Les problèmes d'interface utilisateur dans License Metric Tool sont principalement liés à des informations qui ne s'affichent pas correctement dans l'application ou à des erreurs qui se produisent dans les versions non anglophones du logiciel. Ces incidents peuvent se corriger facilement.

Après le redémarrage de l'ordinateur, l'interface utilisateur d' License Metric Tool ne peut pas être lancée.
Lorsque vous redémarrez l'ordinateur sur lequel License Metric Tool est installé, vous devez démarrer la base de données DB2® avant de démarrer l'application. Sinon, vous ne pourrez pas vous connecter à License Metric Tool.
Si vous redémarrez votre ordinateur, terminez les étapes suivantes avant de lancer l'application :
  1. Basculez vers le propriétaire d'instance DB2 :
    su - db2inst1
  2. Démarrez la base de données :
    db2start
  3. Redémarrez License Metric Tool. Pour plus d'informations, voir : Administration du serveur.
Des éléments de l'interface utilisateur ne s'affichent pas ou sont mal placés.
Assurez-vous que vous utilisez un navigateur compatible. Pour la liste des navigateurs pris en charge, voir les liens suivants :
Si vous utilisez un navigateur pris en charge mais que le problème persiste, générez le fichier .har que vous pourrez soumettre à l'équipe d'assistance à des fins de dépannage.
Génération du fichier .har dans Google Chrome
  1. Ouvrez Google Chrome et cliquez sur le menu à trois points (⋮) dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
  2. Allez dans Plus d'outils > Outils du développeur.
  3. Ouvrez l'onglet Réseau et sélectionnez Conserver le journal. L'enregistrement du journal du réseau démarre automatiquement. Pour effacer l'historique de la session, cliquez sur Effacer le journal du réseau.
  4. Connectez-vous à License Metric Tool et reproduisez le problème.
  5. Après avoir reproduit le problème, cliquez sur le carré rouge pour arrêter l'enregistrement du journal du réseau.
  6. Pour exporter le journal vers un fichier .har , cliquez sur la flèche vers le bas.
Génération du fichier .har dans Microsoft Edge
  1. Ouvrez Microsoft Edge et appuyez sur F12 pour ouvrir la page de débogage.
  2. Ouvrez l'onglet Réseau et sélectionnez Conserver le journal. L'enregistrement du journal du réseau démarre automatiquement. Pour effacer l'historique de la session, cliquez sur Effacer le journal du réseau.
  3. Connectez-vous à License Metric Tool et reproduisez le problème.
  4. Après avoir reproduit le problème, cliquez sur le carré rouge pour arrêter l'enregistrement du journal du réseau.
  5. Pour exporter le journal vers un fichier .har , cliquez sur la flèche vers le bas.
Générer le fichier .har dans Mozilla Firefox
  1. Ouvrez Mozilla Firefox et ouvrez le menu du navigateur dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
  2. Allez dans Plus d'outils > Web Developer Tools.
  3. Ouvrez l'onglet Réseau. L'enregistrement du journal du réseau commence lorsque vous effectuez une action dans le navigateur. Pour effacer l'historique de la session, cliquez sur Effacer.
  4. Connectez-vous à License Metric Tool et reproduisez le problème.
  5. Après avoir reproduit le problème, cliquez avec le bouton droit de la souris sur n'importe quelle ligne du journal et cliquez sur Enregistrer tout sous HAR. Sauvegardez ensuite le fichier.
Sur un écran basse résolution, l'interface utilisateur ne s'affiche pas correctement.
La résolution d'écran minimale prise en charge est de 1360x768 pixels. La résolution d'écran recommandée est de 1920x1080 pixels.
Sous Linux, les colonnes de texte des rapports ne sont pas classées par ordre alphabétique.
Les colonnes de texte de License Metric Tool sont triées différemment sous Linuxet Windows. Si vous cliquez sur l'en-tête de colonne, le tri des valeurs est sensible à la casse sous Linux (tous les mots en majuscule s'affichent en premier), mais pas sous Windows (indépendamment de la casse, les mots en majuscule et en minuscule sont classés par ordre alphabétique).
Lorsque vous quittez une page pendant une modification de données, aucun message ne vous avertit que les données seront perdues.
Lorsque vous modifiez des données dans l'un des panneaux, elles seront perdues si vous changez la vue ou fermez la page. Aucun avertissement n'apparaît. Veillez à sauvegarder toutes les données avant de passer à une autre vue.
:NONE.Import is now runningLe message n'est pas actualisé même une fois l'importation terminée.
La page avec laImport is now runningmessage n'est pas actualisé et le message est toujours affiché même lorsque l'importation est terminée. Pour résoudre ce problème, survolez le menu Rapports et vérifiez le pourcentage d'achèvement de l'importation qui s'affiche au bas de la liste déroulante. Vous pouvez également régénérer la page manuellement.
Les rapports PDF s'ouvrent dans le même onglet de navigateur que License Metric Tool.
Les rapports PDF générés s'ouvrent dans le même onglet que License Metric Tool. A cause de ce problème, vous devrez peut-être forcer l'arrêt de toute activité dans l'application jusqu'à l'ouverture du rapport en PDF. Pour résoudre le problème, modifiez les paramètres de votre navigateur.
Les rapports PDF téléchargés à l'aide de Firefox sont corrompus.
Bien que les rapports PDF soient correctement affichés dans le navigateur, le fichier téléchargé est corrompu. Le problème se produit dans Firefox. Pour résoudre ce problème, utilisez un autre navigateur.
Lorsque vous ouvrez des liens vers des détails du produit dans de nouveaux onglets, une erreur s'affiche.
Lorsque vous ouvrez le rapport Toutes les métriques ou Capacité partielle PVU ainsi que les liens vers des produits affichés dans ces rapports dans de nouveaux onglets, une erreur s'affiche. Le problème se produit car les informations relatives à la plage de temps pendant laquelle la quantité métriques doit être affichée sur le rapport sont perdues lors de l'ouverture des liens dans de nouveaux onglets. Pour résoudre ce problème, actualisez la page.
Les chemins d'accès aux fichiers d'environnement local coréen et japonais contiennent des délimiteurs incorrects.
Les chemins d'accès aux fichiers d'environnement local Coréen et Japonais contiennent une barre oblique inversée (\) comme délimiteur au lieu du symbole won (₩) ou du symbole yen (¥).
Il manque un espace avant les deux points (:) pour l'environnement local Français.
Lorsque le texte contient un caractère deux points, il n'y a pas d'espace avant alors que c'est obligatoire en français.
Certains caractères chinois ne s'affichent pas correctement.
Pour résoudre le problème, installez la police Zhong Yi Song TrueType pour la norme GB18030 :
  1. Procurez-vous le package fonts-chinese-zysong.
  2. Installez le package en exécutant la commande suivante :
    rpm -ivh fonts-chinese-zysong-0.1-5.el5.noarch.rpm --nodeps
La nouvelle police a été installée dans le répertoire /usr/share/fonts/zh_CN/TrueType. Les caractères doivent désormais s'afficher correctement.
Les messages sont affichés dans plusieurs langues.
La langue dans laquelle certains messages sont affichés dépend des paramètres du serveur License Metric Tool . Pour modifier les paramètres de langue sur le serveur :
  1. Ouvrez le fichier jvm.options qui se trouve dans le répertoire installation_directory/wlp/usr/servers/server1/ .
  2. Ajoutez les lignes suivantes au fichier et indiquez la langue à utiliser :
    -Duser.country=country
-Duser.language=language
    Par exemple :
    -Duser.country=US
-Duser.language=en
  3. Redémarrez le serveur.
Des noms de rôle et des propriétés d'ordinateur ne sont pas convertis.
A partir de la version 9.2.3, la langue dans laquelle les noms des rôles et les propriétés de l'ordinateur sont affichés dépend de la langue choisie lors de l'installation du serveur License Metric Tool . Dans les versions antérieures, la langue dépend de celle définie dans le navigateur Web lors de la création des connexions de base de données après l'installation.

Si vous avez besoin de modifier la langue dans laquelle afficher ces éléments, vous devez le faire manuellement. Pour modifier le nom d'un rôle, allez dans Gestion > Rôles, sélectionnez le rôle affiché dans une mauvaise langue et modifiez son nom. Pour modifier le nom d'une propriété de l'ordinateur, allez dans Gestion > Propriétés de l'ordinateur, sélectionnez la propriété affichée dans une mauvaise langue et modifiez son nom. Dans les deux cas, attendez qu'une importation planifiée s'exécute ou exécutez-en une manuellement pour que les changements prennent effet.

Les changements apportés s'appliquent à tous les utilisateurs quels que soient leurs paramètres linguistiques.

« Nous sommes désolé, mais une erreur s'est produite. »
Pour plus d'informations sur l'erreur, consultez le fichier journal du serveur tema.log dans le répertoire installation_directory/wlp/usr/servers/server1/logs/ .
Impossible de se connecter avec des utilisateurs de Microsoft™ Active Directory

Si vous rencontrez des problèmes avec vos utilisateurs Active Directory, ajoutez le nom d'utilisateur à un domaine, par exemple username@domain.com. L'ajout d'un domaine est requis à partir de License Metric Tool 9.2.0.2, mais il concerne également les serveurs Active Directory configurés dans les versions précédentes. Pour plus d'informations sur l'incidence de cette modification sur les utilisateurs existants, reportez-vous aux cas ci-dessous.

Active Directory avec catalogue global
  • Si vous avez ajouté des utilisateurs via l'application des accès utilisateur dans License Metric Tool, de nouveaux utilisateurs sont créés chaque fois que vous vous connectez avec un nom d'utilisateur et un domaine. Vous pouvez supprimer tous les utilisateurs Active Directory dont seul le nom est indiqué parce que vous ne pourrez pas vous connecter avec ces utilisateurs.
  • Si vous avez ajouté des utilisateurs manuellement dans License Metric Tool, vous devez les créer à nouveau, en spécifiant également le domaine. Vous pouvez supprimer tous les utilisateurs Active Directory dont seul le nom est indiqué parce que vous ne pourrez pas vous connecter avec ces utilisateurs.
Active Directory sans catalogue global

Si vous n'avez pas utilisé le catalogue global, vous devez avoir indiqué un domaine dans la zone Search Base. Ce domaine est automatiquement ajouté à tous les utilisateurs dans License Metric Tool et aucune action n'est requise de votre part.

Les URL qui pointent vers l'interface utilisateur Web du produit ne fonctionnent pas.

Si vous avez activé l'authentification unique dans License Metric Tool le lien disponible dans le menu Démarrer de Windows™ peut ne pas fonctionner parce qu'un préfixe supplémentaire "https://" est ajouté à l'url.

Vous pouvez accéder à ce lien sous Windows 2008 en cliquant sur Démarrer > Tous les programmes > IBM License Metric Tool > Interface Web. Cette URL est définie dans le fichier WebUI, qui se trouve à l'emplacement suivant : C:\Program Files\ibm\LMT\admin\resources\WebUI.

Pour résoudre ce problème :
  1. Ouvrez le fichier WebUI dans un éditeur de texte, par exemple Notepad++, et retirez le "https://" en trop dans le début de l'URL.
    Remarque: Le chemin de raccourci par défaut est https://localhost:9081. Si la connexion unique LTPA est activée, elle doit être mise à jour vers https://virtual-junction-host-name:9081.
  2. Effacez le cache de votre navigateur Web.
  3. Terminez tous les processus de votre navigateur.
  4. Redémarrez le système sur lequel votre navigateur est installé.
Lors de l'ouverture d'un rapport CSV exporté dans Microsoft Excel, certaines données sont corrompues.

Les données risquent de ne pas s'afficher dans les bonnes colonnes en raison de problèmes de formatage dans certaines versions de Microsoft Excel. Ce problème concerne principalement les composants dont le nom contient une virgule, ce qui entraîne un formatage incorrect.

Pour corriger ce problème, procédez comme suit.
  1. Ouvrez Microsoft Excel.
  2. Dans la barre de navigation, cliquez sur Ouvrir et accédez au dossier contenant votre rapport.
  3. Dans la liste déroulante Type de fichiers, sélectionnez Tous les fichiers (*.*) pour visualiser le rapport.
  4. Ouvrez le fichier.
  5. Dans l'Assistant Importation de texte, sélectionnez Délimité, puis Virgule comme séparateur et guillemet (") comme identificateur de texte.
Après avoir cliqué sur Terminer, les données sont divisées en colonnes et s'affichent correctement.
Le chargement d'un rapport peut prendre beaucoup de temps dans le cas de déploiements très étendus.
Dans le cas de déploiements très étendus, la génération d'un rapport complet peut prendre beaucoup de temps. Si vous n'avez pas besoin de visualiser un rapport complet par défaut, vous pouvez utiliser une solution temporaire et filtrer les données du rapport pour limiter la liste d'éléments.
  1. Ouvrez un rapport et attendez qu'il soit chargé.
  2. Survolez Configurer, puis cliquez sur Configurer la vue.
  3. Configurez des filtres appropriés afin que la vue du rapport soit simple et limitée à quelques entrées et cliquez sur Soumettre.
  4. Survolez Configureret cliquez sur Enregistrer sous.
  5. Attribuez un nom au rapport et sauvegardez-le en tant vue par défaut.
Ce rapport simple que vous avez créé est désormais défini comme la vue par défaut. Vous n'avez plus à attendre le chargement du rapport complet. Vous pouvez filtrer davantage les données pour afficher uniquement les informations dont vous avez besoin.