Initiation: Comment trouver et résoudre un problème

Dépassez un problème signalé et obtenez la réponse rapidement et avec précision.

Il s'agit de l'un des guides pratiques actuellement en cours d'élaboration pour vous aider à apprendre à utiliser Instana avec vos propres données et votre environnement informatique.

Instana détecte automatiquement les changements, les problèmes et les incidents afin de vous aider à identifier, comprendre et analyser les problèmes liés à la qualité de service de vos applications.

• Un changement est un événement représentant tout élément d'un démarrage / arrêt de serveur, d'un déploiement, d'un changement de configuration sur un système, que vous nommez.
• Un problème est un événement qui est créé si une application, un service ou une partie de celui-ci est défaillant. Instana est fourni avec des centaines de signatures de santé prêtes à l'emploi, sélectionnées avec soin, qui détectent divers problèmes allant de la dégradation de la qualité de service à des problèmes d'infrastructure complexes, en passant par la saturation des disques.
• Un incident est le niveau de gravité d'événement le plus élevé. Ils sont créés lorsque les services de périphérie auxquels accèdent les utilisateurs sont impactés ou qu'il y a un risque imminent d'impact.

1. Pour voir tous les événements détectés par Instana, rendez-vous dans la vue « Événements ». Par exemple, cliquez sur Evénements () dans la barre d'options latérale.
2. La vue Evénements affiche les incidents par défaut. Vous pouvez choisir entre les onglets "Incidents", "Problèmes", "Changements" ou "Tous" pour afficher les types d'événement correspondants.

En cliquant sur une barre ou en sélectionnant plusieurs barres dans le graphique à barres d'événements, la table des événements répertorie uniquement les événements inclus dans les barres sélectionnées. Vous pouvez ensuite effectuer une inspection détaillée des événements sans modifier l'intervalle de temps en cours.

Vous pouvez utiliser la zone de recherche pour rechercher des éléments spécifiques en fonction des données affichées dans les colonnes "Titre" ou "On" (nom du service sur lequel l'incident s'est produit) de la table de présentation. Dans l'exemple suivant, la requête de recherche est event.text:"Error rate". Le résultat est une liste de tous les événements contenant l'expression "Error rate" dans le titre :