Traitement des incidents

Informations sur la manière de résoudre un problème avec l'assistant de chat IA.

L'assistant IA ne comprend pas ma requête

Solution : essayez de reformuler en utilisant la terminologie de la bibliothèque de suggestions
Solution : Soyez plus précis quant à la technologie et la période concernée

Solution : consultez la section relative à l'interprétation des requêtes pour voir comment l'IA a compris votre demande
Solution : Ajouter des filtres ou des contraintes plus spécifiques

Solution : vérifiez que la plage horaire inclut la période qui vous intéresse
Solution : vérifiez que les ressources spécifiées existent dans votre environnement
Solution : élargissez vos filtres de recherche

Solution : assurez-vous que vous êtes dans la section Événements de l'interface utilisateur d' Instana
Solution : vérifiez que la fonctionnalité de synthèse Incident AI est activée
Solution : vérifiez que vous utilisez un déploiement d' SaaS

Symptôme : les réponses affichent les appels bruts aux outils sous la forme suivante : [TOOL_CALLS]instana_nl_to_api{"query": "show me closed incidents from the last 5 days", "technology": "events"}
Cause : ce problème s'est produit lors de l'utilisation du modèle LLM Mistral. Ce problème ne se produisait pas systématiquement et a été résolu.
Solution : si ce problème se produit régulièrement, envisagez de passer à un autre modèle LLM via la configuration de votre passerelle LLM. Pour plus d'informations sur cette passerelle, consultez la section « Configuration des passerelles LLM ».