Règles

La politique de prise en charge de la version d' Instana est conforme à la politique relative au cycle de vie de la prise en charge de la livraison continue disponible à l'adresse IBM.

Pour les versions auto-hébergées, Instana offre une assistance d'au moins deux ans, avec une prolongation d'un an. Mais Instana ne propose des correctifs que pour la dernière version. Pour répondre au mieux aux besoins de votre organisation, nous vous recommandons vivement de mettre à jour la dernière version. De cette manière, vous pouvez bénéficier des dernières fonctionnalités et résoudre les problèmes qui peuvent exister dans les versions précédentes.

L'agent Instana suit la même politique de cycle de vie du support de la livraison continue ( IBM ) que le service Instana SaaS. Le cycle de vie du support de l'agent « Instana » est lié à la version de démarrage de l'agent, qui définit les composants communs à chaque installation de l'agent. Pour plus d'informations sur les versions des agents, consultez la section « Gestion des versions des agents hôtes ». Pour plus d'informations sur les agents dynamiques et statiques, consultez la section « Types d'agents hôtes ».

La conservation des données varie en fonction du type de données. La liste suivante décrit la durée de stockage de chaque type de données.

• Données de surveillance du site web et de l'application mobile: Toutes les données de surveillance du site web et de l'application mobile sont conservées pendant 7 jours. Une partie des balises des sites Web et des applications mobiles, ainsi que les données approximatives, sont conservées pendant un an.

• Données d'application et de trace: toutes les données d'application, y compris les traces et les appels, sont conservées pendant 7 jours. Des mesures précises des applications, des services et des noeuds finaux sont conservées pendant 31 jours. Une partie des appels, des traces et des indicateurs approximatifs est conservée pendant un an.

• Journaux: Tous les journaux collectés sont conservés pendant 7 jours. Grâce à la conservation prolongée des journaux, vous pouvez conserver les journaux pendant 30, 60 ou 90 jours, contre les 7 jours prévus par défaut par la fonctionnalité de journalisation de base d' Instana.

• Surveillance synthétique: Tous les résultats et détails des tests synthétiques sont conservés pendant 60 jours.

• Données de métrique de plateformes et d'infrastructure : La conservation est définie par granularité. Une granularité appropriée est sélectionnée automatiquement en fonction de la taille de la fenêtre sélectionnée.

  • Granularité de 1, 5 et 10 secondes: Conservé pendant 24 heures
  • Granularité d'une minute: Conservé pendant 1 mois
  • Granularité de 5 minutes: Conservé pendant 3 mois
  • Granularité d'une heure: Conservé pendant au moins 13 mois

• Données brutes : conservées pendant 1 mois. Ces données sont des données d'infrastructure qui ne peuvent pas faire l'objet d'une recherche, mais auxquelles chaque entité peut accéder.

• Données d'événement: Conservation pendant au moins 13 mois

• Remarques concernant les données d'activité : conservées pendant au moins 13 mois

• Données de graphique et de configuration : Conservation tout au long de la durée de vie du contrat

IBM a publié une déclaration relative à la politique d'utilisation équitable sur le site Instana SaaS le 2 juillet 2024.

Auparavant, une licence pour serveur virtuel géré ( MVS ) d' Instana SaaS comprenait un volume de données illimité. Cependant, tous les clients ne sont pas identiques. Compte tenu des avancées technologiques (telles que le « serverless » ou OTEL, entre autres) et afin de garantir des performances exceptionnelles à chaque client, nous mettons en place une politique d'utilisation équitable basée sur le volume de données ingérées pour le modèle « MVS » d' Instana.

Qu'est-ce que la politique d'utilisation équitable ?

Cette politique d'utilisation équitable prévoit 325 Go d'ingestion de données par mois pour chaque instance Standard SaaS MVS (anciennement APM) et 50 Go d'ingestion de données par mois pour chaque instance Essentials SaaS MVS (anciennement IQM). IBM permet d'intégrer ces données en moyenne pour l'ensemble des droits. Par exemple, si vous disposez de 10 licences Standard SaaS MVS, le volume total de données est, par défaut, de 3 250 Go pour l'ensemble de ces 10 licences. Peu importe la quantité de données ingérées par un compte MVS; les clients restent dans les limites de leur forfait tant que le volume total de données ingérées ne dépasse pas 3 250 Go.

Qu'est-ce que le droit d'utilisation équitable basé sur l'ingestion de données ?

Data-Ingest mesure le volume total de données importées dans l' Instana Cela inclut tous les types de données (traces, métriques, événements, balises, résultats de transactions synthétiques, etc.), quelle que soit la méthode d'ingestion (agent, OTEL, sans serveur, etc.) ou la fonctionnalité de surveillance (surveillance des utilisateurs finaux, surveillance synthétique, etc.). Les enregistrements directs de tiers sont exclus.

Comment puis-je savoir quelle quantité j'utilise dans le cadre de la politique d'utilisation équitable ?

Vous pouvez consulter votre consommation dans la section « Compte et facturation ».

La politique d'utilisation équitable aura-t-elle un impact sur moi ? Si oui, comment ?

Les contrats des clients actuels restent assortis d'une politique de données non plafonnée jusqu'à ce que tous leurs contrats soient renouvelés. La politique d'utilisation équitable est appliquée au niveau du compte : cela signifie que pour chaque compte, si un client a un ou plusieurs contrats, tous les contrats doivent contenir les nouveaux numéros de pièces et la nouvelle description du service.

Voici un exemple à des fins de clarification. Vous avez 2 environnements sous un seul locataire dans votre compte :

• un environnement (prod1) a été créé avec une commande d'octobre 2023,
• l'autre environnement (prod2) a été créé avec une commande d'août 2024.

L'environnement prod2 a été créé après le 2 juillet, mais il reste un contrat à renouveler pour octobre 2024. L'ensemble du compte est soumis à la politique d'utilisation équitable après que l'environnement prod1 a été renouvelé par une nouvelle commande en octobre 2024. Ainsi, tous les contrats conclus dans le cadre du compte sont soumis à la politique d'utilisation équitable.

Que se passe-t-il lorsque nous dépassons la limite d'utilisation équitable ?

Pour les clients ayant des besoins particuliers en matière d'ingestion de données, Instana propose une extension offrant une capacité supplémentaire pour les cas d'utilisation courants, ainsi qu'une option « paiement à l'utilisation » à la demande.

Est-ce que je perdrai des fonctionnalités si je dépasse ma limite ?

L'ingestion de données n'est pas plafonnée ; les clients sont autorisés à utiliser plus que la valeur de leur droit à l'utilisation équitable. Si un client a adopté un volume de données supérieur à celui auquel il a droit, il s'agit d'un volume de données à la demande.

Comment sont calculés l'utilisation et l'ingestion de données d' MVS?

La logique de consommation pour la facturation de l' MVS e est la suivante :

• À la minute près : l'indice « MVS » est suivi toutes les minutes.

• Donnée horaire : somme des valeurs d' MVS s par minute sur une heure, divisée par 60.

• Donnée quotidienne : somme des valeurs d' MVS s pour toutes les minutes d'une journée, divisée par 1 440 (60 × 24).

• Donnée mensuelle : somme des données quotidiennes d' MVS, divisée par le nombre de jours du mois.

Il s'agit de la valeur et de la logique utilisées pour la facturation et affichées dans les graphiques et les tableaux sur le portail et dans le produit. Cette approche permet d'obtenir une moyenne plus granulaire et potentiellement plus lisse, ce qui atténue l'impact des pics d'une seule journée ou de courte durée.

Pour l'ingestion de données, la consommation est calculée par minute et agrégée en valeurs horaires, journalières et mensuelles. Données réelles - Total des données ingérées = Données ingérées provenant de (Infrastructure + Traces + Synthétiques + EUM Mobile + site web de l'EUM).