FAQ pour IBMid

Votre IBMid

J'ai oublié mon IBMid

Suivez les étapes ci-dessous pour demander de l'aide :
  1. Sélectionnez ce lien vers le service d'assistance mondial IBMid et consultez les informations de contact relatives à votre site local.
  2. Il vous sera demandé de fournir votre nom d'utilisateur IBMid et/ou votre adresse électronique dans le courriel de demande.

L'adresse électronique utilisée pour enregistrer un site IBMid doit-elle être valide?

Oui, IBMid exige que tous les comptes IBMid aient une adresse e-mail valide sur laquelle les utilisateurs peuvent accéder à leur boîte de réception, ceci pour des raisons de sécurité, de réinitialisation de mot de passe et de défis MFA.

Je ne parviens pas à enregistrer mon site IBMid. Je suis redirigé vers un autre site web en dehors de la page d'enregistrement IBMid

La raison pour laquelle vous êtes redirigé vers le login de votre entreprise est que votre entreprise a achevé un processus de fédération avec IBMid. La fédération d'entreprise est une capacité de IBMid (authentification de l'utilisateur) qui crée une confiance fédérée pour permettre aux fournisseurs d'identité d'une entreprise ( IdPs ) de gérer l'authentification de l'utilisateur au lieu de l'authentification IBMid. La fédération est disponible pour toutes les offres/produits IBM qui utilisent actuellement IBMid pour l'authentification. La fédération permet aux utilisateurs de bénéficier d'une connexion unique aux applications et services IBM via IBMid. Connexion fédérée

Comment restaurer mon site IBMid après l'avoir supprimé?

Veuillez ouvrir un ticket en envoyant un e-mail à ibmidsupport@ibm.com en décrivant votre problème. Notre équipe prendra les mesures nécessaires pour résoudre votre problème.

Comment savoir si mon site IBMid est fédéré ou non?

La raison pour laquelle vous êtes redirigé vers le login de votre entreprise est que votre entreprise a achevé un processus de fédération avec IBMid. La fédération d'entreprise est une capacité de IBMid (authentification de l'utilisateur) qui crée une confiance fédérée pour permettre aux fournisseurs d'identité d'une entreprise ( IdPs ) de gérer l'authentification de l'utilisateur au lieu de l'authentification IBMid. La fédération est disponible pour toutes les offres/produits IBM qui utilisent actuellement IBMid pour l'authentification. La fédération permet aux utilisateurs de bénéficier d'une connexion unique aux applications et services IBM via IBMid. Connexion fédérée

Je reçois des erreurs...

Je reçois le message suivant : "Une erreur s'est produite. CSIAH0308E Le compte de l'utilisateur est verrouillé" Cette erreur peut être causée par différentes raisons, la principale étant que les méthodes d'AMF configurées ne sont pas valides. Veuillez ouvrir un ticket en envoyant un e-mail à ibmidsupport@ibm.com en décrivant votre problème. Notre équipe prendra les mesures nécessaires pour résoudre votre problème.

Je ne peux pas me connecter car je reçois l'erreur “CSIAQ0287E Le système ne peut pas traiter votre demande car la transaction est restée inactive pendant trop longtemps"

L'erreur "Le système ne peut pas traiter votre demande car la transaction est restée inactive pendant trop longtemps" se produit généralement en utilisant une application expirée URL, assurez-vous d'avoir la bonne application URL au lieu de celle qui apparaît sur la page de connexion ( login.ibm.com.....).

Si vous avez essayé de vous connecter à une application et que, pour une raison quelconque, vous ne vous êtes pas connecté dans un court laps de temps, cela peut provoquer ce problème. Essayez les étapes suivantes qui devraient vous aider à résoudre le problème :

  1. Effacer le cache du navigateur et les cookies,
  2. Essayez en mode incognito/mode privé de votre navigateur.
  3. Vérifiez auprès de votre supérieur ou de votre collègue que le lien vers le formulaire de candidature est correct.

Je reçois "Une erreur s'est produite. CSIBN007SE Le système ne peut pas traiter la demande car l'e-mail n'a pas pu être délivré à l'adresse spécifiée"

Cette erreur peut être causée par différentes raisons, la principale étant que l'adresse électronique associée à un compte a été placée, pour une raison quelconque, sur la liste des suppressions. list.Please Ouvrez un ticket en envoyant un courriel à ibmidsupport@ibm.com en décrivant votre problème. Notre équipe prendra les mesures nécessaires pour résoudre votre problème.

Je ne peux pas me connecter

Je ne peux pas me connecter avec mon IBMid car mon mot de passe a expiré et je ne peux pas le réinitialiser. Veuillez cliquer ici pour réinitialiser votre mot de passe. Dans le menu "réinitialiser votre mot de passe", entrez votre IBMid. Un courriel contenant un code à 14 chiffres sera envoyé à la boîte de réception que vous avez enregistrée pour votre IBMid. Réinitialiser le mot de passe

L'e-mail doit ressembler à ceci :

Confirmation par e-mail

Suivez les instructions de votre navigateur pour réinitialiser votre mot de passe.

Je ne peux pas me connecter IBM Cloud

IBMid et IBM Cloud sont deux services différents, et nous fournissons deux services d'authentification différents. Veuillez consulter les images ci-dessous pour savoir où vous rencontrez des problèmes.
  • L'image ci-dessous montre un service d'authentification IBM Cloud, si vous avez des problèmes avec cette page, veuillez contacter l'équipe de support Cloud car cela sort du cadre du support SSO de IBMid.
Connexion au nuage
  • Cette deuxième image appartient à IBMid SSO, si vous rencontrez des problèmes avec cette page, veuillez consulter la section "Troubleshooting", si votre problème n'est pas résolu, veuillez ouvrir un ticket en envoyant un email à ibmidsupport@ibm.com en décrivant votre problème.
IBMid Connexion

Je ne reçois pas de code

Que faire si je ne reçois pas l'e-mail contenant le code à 7 chiffres?
  1. Souvent, l'e-mail est identifié par erreur comme étant du spam. Il est conseillé de vérifier le dossier spam de votre boîte de réception. L'expéditeur du courriel est ibmacct@iam.ibm.com avec pour objet "Réinitialisez votre mot de passe IBMid ".
  2. Si, après un certain temps, l'e-mail n'est pas arrivé, veuillez réessayer l'opération de réinitialisation du mot de passe.
  3. Si l'e-mail n'est pas arrivé, vérifiez auprès du service informatique de votre entreprise qu'il ne bloque pas les e-mails de l'expéditeur ibmacct@iam.ibm.com.
  4. Si l'e-mail n'est pas identifié comme spam, ni dans la liste de blocage du service informatique de votre entreprise, il est probable que le site IBMid n'existe pas.
  5. Si vous êtes sûr d'avoir une adresse IBMid existante et qu'elle n'a pas été identifiée comme spam, ni dans la liste de blocage du service informatique de votre entreprise, envoyez un courriel décrivant votre problème à l'adresse suivante ibmidsupport@ibm.com.