Support ESS
Coordonnées par thème
- Soutien général au SSE
- Contactez le service d'assistance ESS en utilisant les numéros de téléphone du centre d'assistance à la clientèle (tableau ci-dessous)
- Contacter le service d'assistance de l'ESS par courrier électronique wwswkeys@dk.ibm.com
- Capacité élastique à la demande - ECODPROJ@us.ibm.com
- Capacité de production d'électricité à la demande et pools d'entreprises d'électricité 1.0 - PCOD@us.ibm.com
- Pools d'entreprise Power 2.0
- Pour tout ce qui est accessible via Cloud Management Console - IBM Support - product : Cloud Management Console
- Problèmes liés à l'ESS concernant l'inventaire - ressources de base, droits sur les logiciels, problèmes techniques avec les options ESS - ESS Support
- Mettre à jour les clés d'accès:
- Clé manquante ou renouvellement échoué
- Ouvrez un dossier en cliquant sur Action > "Obtenir de l'aide".
- Sur le site web de l'ESS > Mon matériel autorisé > Mise à jour des clés d'accès
- Chargez une liste de machines à partir de votre profil ou d'un numéro de série.
- Sélectionnez la machine et le type de clé avec lesquels vous souhaitez travailler.
- Sous "Actions" dans l'en-tête > sélectionnez les trois points > sélectionnez "Obtenir de l'aide" dans le menu.
- Remplir le formulaire de demande.
- Un dossier est ouvert auprès de l'équipe d'assistance matérielle de IBM.
- Ouvrir un dossier sur FixCentral (uniquement pour les utilisateurs internes).
- Ouvrez un dossier en cliquant sur Action > "Obtenir de l'aide".
- Questions générales concernant le site web - ESS Support
- Clé manquante ou renouvellement échoué
- Stockage - DS8000, FlashSystem, série TS LTO - dsfa@us.ibm.com
Contacts du centre de support client:
Contacts du centre d'assistance à la clientèle Pays ou région |
Numéros de téléphone |
Langues et heures prises en charge |
Monde entier |
Si aucun numéro de téléphone n'est indiqué pour la région recherchée : non gratuit +44 2392 289880 |
Soutien en anglais, sauf mention contraire ci-dessous. |
Australie |
numéro vert 1800975374 non gratuit +44 2392 289491 |
Anglais 24/7 |
Autriche |
numéro vert 0800228491 non gratuit +44 2392 289492 |
Allemand Lun-Ven 9-17 CET Anglais 24/7 |
Belgique |
Ligne française numéro vert 080011001 non gratuit +44 2392 289493 Ligne anglaise numéro vert 080011246 non gratuit +44 2392 289494 |
Français lun-ven 9-17 CET Anglais 24/7 |
Brésil |
non gratuit +44 2392 289495 |
Anglais 24/7 |
France |
numéro gratuit 800 446 8989 non gratuit +44 2392 289496 |
Anglais 24/7 |
Chine, Hong Kong |
numéro vert 8002652683 (CN) 800963919 (HK) |
Anglais 24/7 |
Danemark |
numéro vert 80251372 non gratuit +44 2392 289501 |
Anglais 24/7 |
Finlande |
numéro vert 0800189381 non gratuit +44 2392 289497 |
Anglais 24/7 |
France |
numéro vert 0801354358 non gratuit +44 2392 289498 |
Français lun-ven 9-17 CET Anglais 24/7 |
Allemagne |
numéro vert 08002000314 non gratuit +44 2392 289503 |
Allemand Lun-Ven 9-17 CET Anglais 24/7 |
Inde |
non gratuit +44 2392 289504 |
Anglais 24/7 |
Indonésie |
non gratuit +44 2392 289505 |
Anglais 24/7 |
Irlande |
numéro vert 1800600903 non gratuit +44 2392 289506 |
Anglais 24/7 |
Israël |
non gratuit +44 2392 289511 |
Anglais 24/7 |
Italie |
numéro vert 800180085 non gratuit +44 2392 289507 |
Italien Lun-Ven 9-17 CET Anglais 17-9 CET |
Japonais |
Assistance par courrier électronique uniquement. |
|
Corée |
non gratuit +44 2392 289508 |
Anglais 24/7 |
Luxembourg |
numéro vert 80085382 non gratuit +44 2392 289509 |
Français lun-ven 9-17 CET Anglais 24/7 |
Malaisie |
numéro vert 1800811218 |
Anglais 24/7 |
Pays-Bas |
numéro vert 08002526011 non gratuit +44 2392 289514 |
Anglais 24/7 |
Nouvelle-Zélande |
numéro vert 0800448867 non gratuit +44 2392 289515 |
Anglais 24/7 |
Portugal |
numéro vert 0800319926 non gratuit +44 2392 289517 |
Portugais Lun-Ven 9-17 CET Anglais 24/7 |
Singapour |
non gratuit +44 2392 289518 |
Anglais 24/7 |
Afrique du Sud |
non gratuit +44 2392 289512 |
Anglais 24/7 |
Espagnol |
numéro vert 900031468 non gratuit +44 2392 289519 |
Espagnol Lun-Ven 9-17 CET Anglais 24/7 |
Suède |
numéro vert 0201408222 non gratuit +44 2392 289587 |
Anglais 24/7 |
Suisse |
Ligne française numéro vert 0800123030 non gratuit +44 2392289588 Ligne allemande numéro vert 0800100162 non gratuit +44 2392 289589 Ligne italienne numéro vert 0800100163 non gratuit +44 2392 289590 |
Français, allemand et italien Lun-Ven 9-17 CET Anglais 24/7 |
Royaume-Uni |
numéro vert 08002084358 non gratuit +44 2392 289591 |
Anglais 24/7 |
États-Unis |
numéro gratuit 800 446 8989 non gratuit +44 2392 289592 |
Anglais 24/7 |