Téléchargements de logiciels-FAQ

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Question: Pourquoi ne puis-je pas voir mes numéros client?

Réponse : Les numéros de client répertoriés sous l'onglet Par catégorie sont ceux pour lesquels vous êtes enregistré. S'il vous manque quelque chose, vous pouvez en enregistrer d'autres dans l'application Enregistrer un numéro de client.

Question: Pourquoi ne puis-je pas trouver ma machine?

Réponse : Le type de machine et les numéros de série de la machine sont basés sur vos numéros de client enregistrés.

Question: Pourquoi ne puis-je pas trouver mon produit?

Réponse : Les méthodes d'attribution des droits varient selon les produits :

  • pour IBM i, une licence active est requise
  • pour AIX et Storage: nécessite un SWMA actif

Vérifiez si vous avez enregistré le numéro de client et si vous disposez des droits appropriés pour le produit. Les licences logicielles et la maintenance logicielle peuvent être vérifiées dans l'application Mon inventaire > Explorateur d'inventaire.

Question : Où puis-je trouver plus d'informations sur les produits pris en charge?

Réponse : Vous pouvez trouver plus d'informations sur les produits pris en charge en téléchargeant un rapport dans l'application Rapports de données. Trouvez les rapports disponibles.

  • Liste des produits ESS - liste des produits téléchargeables :
    • Vous pouvez sélectionner « Tous disponibles » pour obtenir une liste de tous les logiciels système connus, qui peuvent ou ne peuvent pas être pris en charge via ESS.
    • Vous pouvez choisir de filtrer le contenu du rapport en fonction d'un numéro de client et la liste affiche les produits disponibles au téléchargement.
  • Liste des produits ESS - fonctionnalités multimédia téléchargeables :
    • Vous pouvez obtenir une liste des codes de fonctionnalités multimédias disponibles au téléchargement sur ESS, ainsi que leur description et les conditions d'éligibilité pour les produits auxquels vous avez droit.

Question : Où puis-je trouver plus d'informations sur les produits IBM?

Réponse : Vous pouvez consulter la page IBM Docs.

Question: Pourquoi ne puis-je pas voir un média spécifique?

Réponse : Pour IBM i, vous devez être titulaire d'une licence pour cette fonction spécifique. Pour utiliser AIX, vous devez disposer de la bonne édition et des droits d'utilisation appropriés.

Les supports sont actualisés en permanence, une fois par trimestre, en intégrant les derniers correctifs.

En outre, certains produits ont été retirés de la commercialisation. Vous pouvez les trouver sous l'onglet Produits retirés.

Question : Comment les téléchargements de AIX sont-ils structurés sur ESS?

Réponse : AIX dispose aujourd'hui de plusieurs versions et éditions. Pour chaque version et édition encore vendue, le média le plus récent est toujours stocké sous le produit lui-même (par exemple - 5765-CD3 contient AIX Enterprise Edition V7.2 média) et certaines versions antérieures, plus anciennes, sont affichées sous un produit supplémentaire appelé PRPQ. Ce produit PRPQ est clairement étiqueté et figure à côté de la licence principale qui lui est associée (par exemple - AIX 7.2 les anciennes versions se trouvent sous PRPQ 5799-HKZ).

Question : Quelles sont les versions de AIX disponibles sur ESS et quelle est leur méthode d'attribution?

Réponse : Toutes les versions de AIX à partir de 5.3 peuvent être téléchargées sur ESS, mais cela dépend fortement de la maintenance logicielle (SWMA) dont vous bénéficiez.

  • AIX 7.2 est disponible en fonction des SWMAs standard ou des renouvellements de contrat de service standard.
  • AIX 7.1 est disponible en fonction des SWMAs standard ou des renouvellements de contrat de service standard.
  • AIX 6.1 est disponible uniquement en fonction de son extension de service spécifique.
  • AIX 5.3 est disponible uniquement en fonction de son extension de service spécifique. Consultez les autres questions de cette foire aux questions pour plus de détails.

Question : Qu'est-ce qui est disponible pour AIX 7.2 et où puis-je le trouver?

Réponse : AIX 7.2 a plusieurs éditions aujourd'hui :

  • AIX Enterprise Edition -produit 5765-CD3
  • AIX Standard Edition -produit 5765-G98
  • AIX Enterprise Cloud Edition-produit 5765-ECB
  • AIX Cloud Edition-produit 5765-CBA
  • Générations de support de base plus anciennes-produit 5799-HKZ

Question : Qu'est-ce qui est disponible pour AIX 7.1 et où puis-je le trouver?

Réponse : AIX 7.1 a trois éditions disponibles :

  • AIX Enterprise Edition -produit 5765-CD1
  • AIX Standard Edition -produit 5765-G98
  • AIX Express Edition -produit 5765-G97
  • Générations de supports de base plus anciens-produit 5799-HKU

Question : Qu'est-ce qui est disponible pour AIX 6.1 et 5.3?

Réponse : Ces produits de fin de service ne sont disponibles que si vous avez signé une extension de votre contrat de service AIX.

  • AIX 6.1 se trouve sous le produit 5799-HKS.
  • AIX 5.3 se trouve sous le produit 5799-HKR.

Question : Le support AIX sur ESS est-il actualisé à chaque fois qu'un nouveau niveau technologique et/ou Service Pack est publié?

Réponse : Non, en général, une seule mise à jour est effectuée une fois par trimestre, en tenant compte de toutes les versions TL et SP disponibles. Une fois qu'une nouvelle génération est publiée, elle remplace le contenu du support sous le produit sous licence. En outre, chaque niveau de technologie plus ancien avec son dernier Service Pack est également disponible sous la PRPQ respective. Pour obtenir le dernier niveau technologique ou le dernier Service Pack lorsqu'il est publié, utilisez plutôt Fix Central.

Question : Pourquoi un média particulier est-il temporairement indisponible?

Réponse : Contactez le support ESS pour en savoir plus.

Question : Le site sFTP est-il disponible?

Réponse : Malheureusement, cette méthode n'est pas prise en charge par l'ESS. Nous sommes encore en train d'évaluer la possibilité de l'offrir. Download Director et HTTPS sont les méthodes disponibles actuellement.

Question : Quelle est la différence entre ESS et Fix Central?

Réponse : ESS et Fix Central se complètent en termes de services offerts aux clients par IBM :

  • ESS contient le support de base de chaque logiciel IBM Systems, qui peut être utilisé pour effectuer une nouvelle installation, une mise à niveau ou une migration.
  • Fix Central contient des supports logiciels pour les mises à niveau uniquement. En raison du processus et du contenu de chaque application, le support ESS de base n'est actualisé que périodiquement. Fix Central transporte toujours chaque nouvelle mise à jour lorsqu'elle est disponible. En résumé, vous devez obtenir votre support de base auprès d'ESS avec les groupes de correctifs recommandés et inclus. Obtenez vos dernières mises à jour à partir de FixCentral lorsqu'elles sont publiées.

Question : Où puis-je obtenir davantage d'aide concernant les téléchargements de logiciels?

Réponse : Les instructions suivantes sont disponibles :

Question: Les sommes de contrôle sont-elles disponibles pour chaque fichier?

Réponse : Vous trouverez les liens pour vérifier les sommes de contrôle sur la page des instructions de préparation à l'installation.