Les indications de mot de passe aident les utilisateurs à se souvenir des mots de passe qu'ils ont créés. Ces indications exigent des utilisateurs qu'ils confirment leur identité avant qu'un administrateur réinitialise les mots de passe. Ces indications aident également les utilisateurs lorsqu'ils réinitialisent les mots de passe.
Les utilisateurs peuvent utiliser l'action Informations sur le mot de passe, disponible dans le menu Profil, pour définir leur propre mot de passe, question d'indication de mot de passe, et la réponse qui y correspond. Lorsque les utilisateurs réinitialisent leur mot de passe, ils peuvent sélectionner une indication de mot de passe et donner la réponse.
Les administrateurs et les agents du centre d'assistance peuvent demander aux utilisateurs de répondre correctement à la question d'indication de mot de passe avant de réinitialiser le mot de passe. Les administrateurs et les agents du centre d'assistance peuvent également modifier la question et la réponse d'indication de mot de passe pour un utilisateur.
Avant de se connecter, les utilisateurs peuvent utiliser le lien forgot your password (Mot de passe oublié) pour réinitialiser les mots de passe en fournissant leur question d'indication de mot de passe, la réponse à cette question et leur adresse électronique.