Exception d'expiration de délai

Symptômes

Erreur : " Vérifiez qu'il n'y a pas de problèmes liés au réseau empêchant la connexion. De plus, vérifiez que les chaînes de concentrateur d'événements et de compte de stockage sont valides."

Erreur : " Le serveur n'a pas répondu à l'opération demandée dans le délai imparti, qui est contrôlé par OperationTimeout. Le serveur a peut-être terminé l'opération demandée. Cette exception peut être causée par des retards de réseau ou d'autres infrastructures. Une tentative d'interrogation du contenu sera effectuée à l'intervalle de relance suivant."

Causes

La cause la plus fréquente est que les informations de chaîne de connexion ne sont pas valides. Le réseau bloque peut-être la communication, ce qui entraîne une expiration de délai. Bien que rare, il est possible que le délai d'expiration par défaut (60 secondes) ne soit pas assez long en raison de la surcharge du réseau.

Résolution du problème

Pour résoudre l'erreur d'exception d'expiration de délai, procédez comme suit.

  1. Lorsque vous copiez la chaîne de connexion de concentrateur d'événements du portail Azure vers IBM QRadar, assurez-vous qu'aucun espace blanc supplémentaire ou aucun caractère invisible n'est ajouté. De plus, avant de copier la chaîne, veillez à ne pas copier de caractères supplémentaires ou d'espace blanc.
  2. Vérifiez que la chaîne de connexion de compte de stockage est valide et que son format est similaire à l'exemple suivant :

    DefaultEndpointsProtocol=https;AccountName=<Storage Account Name>;AccountKey=<Storage Account Key>;EndpointSuffix=core.windows.net

  3. Vérifiez que QRadar peut communiquer avec l'hôte de compte de stockage sur le port 443 et avec le concentrateur d'événements sur les ports 5671 et 5672.
  4. Vérifiez qu'un certificat est téléchargé manuellement ou à l'aide de l'option Acquérir automatiquement le(s) certificat(s) de serveur. Les certificats sont téléchargés à partir de <Storage Account Name>.blob.core.windows.net.
  5. Avancé - Il existe un paramètre masqué qui peut augmenter le délai d'expiration par défaut de 60 secondes. Demandez au service de support de vous aider à augmenter le délai d'expiration.