Traitement des incidents liés à l'aide

IBM® La documentation présente certaines exigences et limitations lorsqu'elle est consultée à partir de produits basés sur Eclipse. Vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants lors de l'ouverture de l'aide ou lors du chargement du contenu de l'aide dans le navigateur Web.

  • La sous-fenêtre de contenu de l'aide est vide.
  • Un message indique que l'aide n'est pas disponible.
  • Un message indique une erreur réseau.
  • Le navigateur s'ouvre avec le contenu de l'aide, mais les performances sont lentes.

Pour obtenir la liste des produits de la gamme Aqua susceptibles d'être affectés par la migration vers la documentation d' IBM, consultez IBM Explorer for z/OS® Aqua Product Versions.

Pour résoudre certains incidents liés à la prise en charge de la documentation IBM pour la famille de produits IBM Explorer for z/OS Aqua, suivez ces instructions :
Utiliser un navigateur pris en charge :
Les navigateurs suivants ont été testés avec le produit et peuvent ouvrir la documentation IBM. Les autres navigateurs risquent de ne pas fonctionner correctement. Pour choisir un navigateur :
  1. Dans la fenêtre Préférences, cliquez sur Général > Navigateur Web.
  2. Sélectionnez Utiliser un navigateur Web externe, puis sélectionnez l'un de ces navigateurs.
    • Windows : Chrome, Microsoft Edge
    • macOS : Chrome, Safari
Ouvrir la documentation IBM dans un navigateur externe
Sous Windows, vous devez définir les préférences de l'aide pour utiliser un navigateur externe. La documentation IBM ne prend pas en charge le navigateur Eclipse interne. Sous macOS, les aides s'ouvrent par défaut dans un navigateur externe et les préférences de cette procédure ne sont pas disponibles.
  1. Ouvrez la fenêtre Préférences et cliquez sur Aide dans le panneau de navigation.
  2. Dans la liste Ouvrir le contenu de l'aide, sélectionnez Dans un navigateur externe.
Mettre à jour plugin_customization.ini
Si vous sélectionnez Aide > Sommaire de l'aide pour ouvrir l'aide en ligne, le message suivant peut s'afficherHelp is unavailable. Ce problème est dû à une erreur dans le fichier plugin_customization.ini du produit. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:
  1. Editez ce fichier:
    IBM Developer for zOS\plugins\com.ibm.developer.for.zos.product_16.0.0.202210132216\plugin_customization.ini
  2. Modifiez le paramètre org.eclipse.help.base/help_home= comme suit:
    org.eclipse.help.base/help_home=/com.ibm.wsentdev.doc/topics/kc_version_welcome_rdz.html
    to this:

    org.eclipse.help.base/help_home=/com.ibm.etools.getstart.wsentdev.doc/topics/aintro.html
  3. Redémarrez le produit.
  4. Cliquez sur Aide > Contenu de l’aide.
    La page de présentation du produit s'ouvre dans l'aide en ligne.
    Page de présentation de produit
Performances
Il se peut que vous constatiez un délai lorsque le navigateur charge le contenu de l'aide. L'équipe de documentation IBM est consciente de ces problèmes de performances et s'efforce d'améliorer la vitesse de chargement de la fenêtre d'aide.