Modélisation des services utilisateur côté client
Lorsque vous modélisez un service utilisateur côté client, définissez les activités, les tableaux de bord ou les interfaces utilisateur d'instance que les agents de traitement de cas ou les personnes qui participent à des processus utilisent dans Workplace.
A propos de cette tâche
Pour générer le diagramme de service utilisateur, vous utilisez des Coaches, des scripts côté client,
des services, des événements intermédiaires et de fin, ainsi que des services utilisateur imbriqués côté client
pour modéliser les activités de cas ou de processus. Pour chaque activité,
définissez des variables de données, générez des Coaches et créez l'interface utilisateur visible par les utilisateurs. En fonction de la façon dont vous souhaitez utiliser le service et du type de l'interface utilisateur
pour laquelle le service utilisateur côté client est utilisé, vous pouvez également définir les paramètres
d'utilisation et mapper les données d'entrée et de sortie pour le service.
Important: Lorsque vous modélisez vos services utilisateur côté client, gardez à l'esprit que les informations du service utilisateur doivent être utilisées pour prendre en charge les interfaces utilisateur que vous créez. Pour éviter que des informations indésirables soient exposées via une interface utilisateur,
assurez-vous que les informations d'entrée peuvent apparaître dans l'interface utilisateur
et que les informations de sortie peuvent être transmises à une instance de processus ou un processus de manière sécurisée.
Le diagramme suivant illustre à un niveau élevé les principales tâches et activités associées à la génération d'un service utilisateur côté client.
