Tableau de bord Performances de l'équipe

Editer en ligne

Vous pouvez utiliser les pages du tableau de bord Performances de l'équipe pour gérer le travail des membres de l'équipe dont vous êtes responsable. Depuis le tableau de bord, vous pouvez constater si l'équipe rattrape le retard ou prend du retard dans ses travaux.

Si vous êtes responsable de plusieurs équipes, vous pouvez sélectionner l'équipe sur laquelle vous voulez travailler depuis la page récapitulative du tableau de bord. Le tableau de bord Performances de l'équipe pour une équipe individuelle se compose des pages suivantes :

Attention: le tableau de bord Performances de l'équipe ne répond pas. De plus, il n'est pas accessible depuis les appareils mobiles.

Prérequis

Pour travailler avec le tableau de bord Performances de l'équipe, les conditions suivantes doivent être remplies :

Pour visualiser le tableau de bord Performances de l'équipe, vous devez être membre de l'équipe Responsables.
Pour voir les tâches dans le tableau de bord, les activités correspondantes dans le processus doivent être affectées à une ligne ou à une équipe. Les activités incluant des options d'affectation obsolètes ne sont pas affichées dans le tableau de bord.
Pour gérer les tâches d'une équipe, vous devez être membre d'une équipe de responsables. Tous les instantanés d'un processus sont pris en compte lors de la détermination de l'autorisation pour la gestion d'équipe. Si vous êtes membre d'une équipe de responsables pour un instantané, vous pouvez gérer les tâches de l'équipe.

Page Présentation

Cette page présente une vue d'ensemble de la situation de l'équipe par rapport à sa charge de travail actuelle. L'ensemble des jours et des heures sont basés sur votre fuseau horaire.

La page Présentation comporte les sections suivantes :

Statistiques rapides

Fournit un aperçu des tâches qui sont affectées à l'équipe. Cette section inclut le nombre de tâches ouvertes et de tâches terminées aujourd'hui. Les tâches ouvertes sont décomposées en tâches en retard, à risque et dans les temps. Une tâche à risque est déterminée par la durée moyenne d'exécution d'une tâche d'un type particulier. Par exemple, si une tâche arrive à échéance aujourd'hui mais que les membres de l'équipe ont besoin en moyenne de trois jours pour terminer le travail sur ce type de tâche, la tâche est considérée comme étant "à risque".

Taux de roulement

Donne des informations sur la vitesse à laquelle les tâches sont démarrées et terminées pendant une période précise. La ligne de tendance indique si les travaux de l'équipe rattrapent le retard ou prennent du retard, en fonction de la différence entre le débit d'arrivée et d'exécution des tâches.

Actions que vous pouvez effectuer

Modifier l'intervalle de temps utilisé sur l'axe des x. Par exemple, pour examiner le taux d'achèvement ou d'arrivée des tâches au cours d'une journée, remplacez l'intervalle de temps par Heures.
Visualiser la modification nette d'une barre sur le graphique en survolant la barre.

Liste

Liste des membres de l'équipe. Pour chaque membre de l'équipe, la liste inclut des comptes pour les tâches affectées et les tâches terminées d'aujourd'hui pour toutes les équipes auxquelles la personne appartient.

Actions que vous pouvez effectuer

Consulter le tableau de bord d'un membre spécifique de l'équipe en sélectionnant le nom de cette personne dans la liste.

Notez que les utilisateurs ajoutés via la page Liaisons d'équipe dans Process Admin Console sont absents de la liste. Voir Limitations.

Page Tâches de l'équipe

Cette page vous donne la répartition du travail en cours pour l'équipe. Ces informations vous aident à comprendre le statut des travaux de votre équipe et à déterminer s'il s'avère nécessaire de réaffecter des tâches afin d'équilibrer les charges de travail. Utilisez le filtre de recherche pour afficher les tâches de la liste qui correspondent à certains critères. L'ensemble des jours et des heures sont basés sur votre fuseau horaire.

La page Tâches de l'équipe comporte les sections suivantes :

Histogramme Période: Histogramme de la date d'échéance et de l'état de la tâche sur une période donnée. L'histogramme n'est pas disponible pour les tâches terminées.
Liste des tâches: Liste de toutes les tâches qui sont affectées à l'équipe. Par défaut, la liste des tâches contient toutes les tâches ouvertes, qu'elles soient affectées ou non. Vous pouvez changer de vue pour afficher les tâches terminées, ou uniquement les tâches ouvertes et non affectées.
Liste: Liste des membres de l'équipe. Pour chaque membre de l'équipe, la liste inclut les totaux des tâches assignées et des tâches terminées aujourd'hui pour toutes les équipes auxquelles la personne appartient.

Actions que vous pouvez effectuer

En cliquant sur une barre dans l'histogramme, afficher les tâches correspondant à une date d'échéance spécifique et les personnes à qui elles ont été affectées. La liste des tâches affiche les tâches associées. Les personnes en haut de la liste correspondent aux propriétaires des tâches dans la liste filtrée.
Filtrer les tâches de la liste en entrant un filtre de recherche. Les personnes en haut de la liste correspondent aux propriétaires des tâches dans la liste filtrée. L'histogramme est également filtré afin de n'afficher que les tâches conformes au filtre de recherche. Effacez le filtre en cliquant sur l'icône X à la fin du filtre de recherche.
Affecter ou réaffecter des tâches de la liste en survolant le nom de la personne désignée pour leur exécution.
Consulter le tableau de bord d'un membre spécifique de l'équipe en sélectionnant le nom de cette personne dans la liste.
Afficher les données métier de la tâche en cliquant sur la zone ombrée de la tâche.
Agir sur la tâche en cliquant sur la flèche située à droite du nom de la tâche et en sélectionnant une action dans la liste.

Page de membre d'équipe

La page vous présente le travail en cours pour chaque membre individuel d'une équipe. L'ensemble des jours et des heures sont basés sur votre fuseau horaire.

Etant donné que la page inclut les totaux de toutes les tâches affectées à un membre d'équipe, vous pouvez visualiser la charge actuelle d'une personne, indépendamment de l'équipe. Vous pouvez réaffecter des tâches à d'autres membres de l'équipe depuis cette page.

Une page de membre d'équipe comporte les sections suivantes :

Statistiques rapides: Fournit un aperçu de toutes les tâches qui sont affectées au membre de l'équipe, quelle que soit l'affectation d'équipe. Cette section inclut les totaux des tâches assignées et des tâches terminées aujourd'hui. Les tâches ouvertes sont décomposées en tâches en retard, à risque et dans les temps. Une tâche à risque est déterminée par le temps moyen requis pour exécuter une tâche d'un type donné. Par exemple, si une tâche arrive à échéance aujourd'hui mais que les membres de l'équipe ont besoin en moyenne de trois jours pour terminer le travail sur ce type de tâche, la tâche est considérée comme étant "à risque".
Tâches du membre de l'équipe: Liste des tâches de votre équipe affectées à cette personne. Si vous gérez plusieurs équipes auxquelles le membre d'équipe appartient, la liste présente toutes les tâches assignées à ce membre, pour l'ensemble de vos équipes. Par défaut, cette liste contient les tâches ouvertes. Vous pouvez changer de vue pour afficher les tâches terminées.
Activité: Offre une présentation de l'activité des tâches assignées et des articles du membre d'équipe. Vous pouvez analyser ces articles pour déterminer si ce membre de l'équipe rencontre des problèmes avec les tâches qui lui sont affectées.

Actions que vous pouvez effectuer

Filtrer les tâches de la liste en entrant un filtre de recherche. Effacez le filtre en cliquant sur l'icône X à la fin du filtre de recherche.
Réaffecter des tâches de la liste en survolant le nom de la personne désignée pour leur exécution.
Afficher les données métier de la tâche en cliquant sur la zone ombrée de la tâche.
Agir sur la tâche en cliquant sur la flèche située à droite du nom de la tâche et en sélectionnant une action dans la liste.