Comment rechercher efficacement les problèmes connus

Il existe de nombreuses ressources qui décrivent les problèmes connus, notamment les Db2® problèmes connus, les livres blancs, les publications de l' IBM®Redbooks®, les notes techniques et les manuels. Il est important de pouvoir rechercher efficacement ces ressources (et d'autres) afin de déterminer rapidement si une solution existe déjà pour le problème que vous rencontrez.

Avant d'effectuer une recherche, vous devez avoir une compréhension claire de votre situation de problème.

Une fois que vous avez une compréhension claire de la situation du problème, vous devez créer une liste de mots clés de recherche pour augmenter vos chances de trouver les solutions existantes. Voici quelques conseils :

Utilisez plusieurs mots dans votre recherche. Plus vous utilisez de termes de recherche pertinents, meilleurs seront vos résultats de recherche.
Commencez par des résultats spécifiques, puis accédez à des résultats plus larges si nécessaire. Par exemple, si trop peu de résultats sont renvoyés, supprimez certains des termes de recherche les moins pertinents et réessayez. Sinon, si vous ne savez pas quels mots clés utiliser, vous pouvez effectuer une recherche étendue avec quelques mots clés, examiner le type de résultats que vous recevez et être en mesure de faire un choix plus éclairé de mots clés supplémentaires.
Parfois, il est plus efficace de rechercher une phrase spécifique. Par exemple, si vous entrez: "fichier de notification d'administration" (avec les guillemets), vous obtiendrez uniquement les documents qui contiennent la phrase exacte dans l'ordre exact dans lequel vous la saisissez. (Par opposition à tous les documents qui contiennent une combinaison de ces trois mots).
Utilisez des caractères génériques. Si vous rencontrez une erreur SQL spécifique, recherchez "SQL5005<wildcard>", où<wildcard>est le caractère générique approprié pour la ressource que vous recherchez. Ceci est susceptible de renvoyer plus de résultats que si vous aviez simplement recherché "SQL5005" ou "SQL5005c ".
Si vous rencontrez une situation où votre instance se termine anormalement et génère des fichiers d'interruption, recherchez les problèmes connus à l'aide des deux ou trois premières fonctions de la trace de pile du fichier d'interruption ou du fichier core. Si trop de résultats sont renvoyés, essayez d'ajouter des mots clés "trap", "abend" ou "crash".
Si vous recherchez des mots clés spécifiques au système d'exploitation (tels que des numéros de signal ou des valeurs errno), essayez de rechercher le nom de la constante et non la valeur. Par exemple, recherchez "EFBIG" au lieu du numéro d'erreur 27.

En général, les termes de recherche qui réussissent impliquent souvent:

Mots décrivant l'exécution de la commande
Mots décrivant les symptômes
Jetons des diagnostics