Collecte de données pour Db2

Parfois, vous ne pouvez pas résoudre un problème simplement en traitant les symptômes. Dans de tels cas, vous devez collecter des données de diagnostic. Les données de diagnostic que vous devez collecter et les sources à partir desquelles vous les collectez dépendent du type de problème que vous recherchez. Ces étapes expliquent comment collecter l'ensemble d'informations de base que vous devez généralement fournir lorsque vous soumettez un problème au service de support logiciel IBM .

Avant de commencer

Pour obtenir la sortie la plus complète, l'utilitaire db2support doit être appelé par le propriétaire de l'instance.

Procédure

Pour collecter l'ensemble de base des informations de diagnostic dans une archive de fichier compressé, entrez la commande db2support : 
db2support output_directory -s -d database_name -c

L'utilisation de -s fournit des détails système sur le matériel utilisé et le système d'exploitation. L'utilisation de -d fournit des détails sur la base de données spécifiée. L'utilisation de -c permet une tentative de connexion à la base de données spécifiée.

La sortie est facilement collectée et stockée dans une archive ZIP compressée, db2support.zip, afin qu'elle puisse être transférée et extraite facilement sur n'importe quel système.

Procédure à suivre

Pour des symptômes spécifiques ou des problèmes dans une partie spécifique du produit, vous devrez peut-être collecter des données supplémentaires. Reportez-vous aux documents "Collecte de données" spécifiques à l'incident.

Vous pouvez ensuite effectuer l'une des tâches suivantes:
  • Analyse des données
  • Soumettre les données au service de support logiciel IBM