Assistance pour IBM BPM on Cloud
Si vous travaillez dans une instance d'abonnement dédiée IBM® Business Process Manager on Cloud, le support technique est disponible.
Support technique pendant les heures de bureau
Le
support technique est disponible aux heures de bureau standard :
- 8 h - 17 h (EST), du lundi au vendredi (hors jours fériés aux Etats-Unis)
- 8 h - 17 h (CET), du lundi au vendredi (hors jours fériés en Allemagne)
Support technique hors des heures d'ouverture
Si vous avez besoin d'assistance après les heures de bureau, ouvrez un ticket de gravité 1 via le site IBM Service Request.
Informations supplémentaires
Pour obtenir des informations sur les temps de réponse des services de support, voir le document IBM Software as a Service (SaaS) Support Handbook.
Pour plus d'informations sur les accords de niveau de service (SLA) applicables au support technique, consultez les conditions d'utilisation d'IBM Business Process Manager on Cloud.